App auf einzigem 2FA-Gerät nicht mehr funktionsfähig

MarcusH5 · 25. Oktober 2021

Hallo,Nach einer Neuinstallation auf einem IPhone, das bislang als einzige Gerät für die 2FA eines Office365-Admin-Accounts registriert war, kann ich mich leider nicht mehr bei office365 einloggen. Das Backup des Microsoft Authenticators hat jedes Konto nach Neuinstallation wieder hergestellt, aber ausgerechnet das wichtigste E-Mail-Konto erfordert eine "weitere Aktion". Die Erstellung eines Support-Tickets ist leider auch nicht möglich, da eben der Login in den Admin-Bereich nicht mehr möglich ist. Wir haben keine Backup-Codes für den Account oder einen anderen Admin-Account, d.h. es gibt der

Galin Karlovv

Hallo MH_586,
 Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft 365 Support Engineer

MarcusH5

Hallo Galin,
 Danke für die Antwort, aber es gibt leider keinen anderen Admin.
 Von daher müsste irgendwie einmalig eine Authentifizierung auf andere Art und Weise erfolgen.
 Mit freundlichen Grüßen,
 Marcus Hebinger

MH_586

Hallo Galin,
 es gibt leider keinen anderen Admistrator. Nur ich habe die Administrator Berechtigung.
 Freundliche Grüße

Galin Karlovv

Hallo MH_586,
 Wenn es ein anderer Administrator in deiner Organisation gibt, kann er die 2FA Authentifikation für dein Konto deaktivieren, damit du dich anmelden
 kannst.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft 365 Support Engineer

Claudia Meelkop

Hallo Galin
 ich habe genau das gleiche Problem wie Markus.
 Bei der Wiederherstellung meines Handy ist auch das wichtige Konto nicht wieder herstellbar.
 Auch ich habe leider keinen zweiten Administrator deshalb benötige auch ich auch eine einmalige Aufhebung der 2FA um das Konto wieder in O365 zu authentifizieren.
 kannst du mir da irgendwie weiterhelfen ?
 mit freundlichen Grüßen
 Bernd Meelkop

Hi,

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