Arbeitskonto: Bei MFA Kommunikation mit Authenticator App gestört

Roland987 · 30. März 2022

Hallo!Mein Problem entspricht im Kern https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/microsoft-authenticator-app-neues-handy/57a66ab3-5b42-4f66-830e-8782dbf440b6Will/Muss ich mich mit einem Organisationskonto anmelden wird als zweiter Faktor versucht mit der Authenticator App zu kommunizieren, dies schlägt jedoch fehl.Daraufhin hat man nur die Möglichkeit als Alternative die Anforderung erneut an die Authenticator App zu senden, was natürlich nicht funktioniert oder den Prüfcode aus der App einzugeben, was natürlich auch nicht funktioniert, wenn es für den Account dort keinen aktiven E

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Leider muß ich Dir mitteilen das das wir hier keine Passwörter zurücksetzen können.
 Es bedarf einer Serviceanfrage.
 Dabei können wir Dir hier helfen oder ein Admin in der Firma kann Dein Passwort zurücksetzen-
 Um eine Serviceanfrage zu öffnen brauchen wir einige Informationen.
 Ich werde Dir eine private Nachricht schicken
 Hier findest Du Informationen zu privaten Nachrichten und wie man sie findet und beantwortet.
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business SupportGuten Morgen,

Wolf Spohr

Guten Tag,
 Hast Du wieder Zugriff auf Dein Konto??
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf fabian Spohr
 microsoft office 365 Business Support

Alexandar Petrov

Hallo Stephanie,

vielen Dank für deine Anfrage.

Damit man den Authenticator App auf einem neuen Handy nutzen kann, muss man die Einrichtung erneut durchgehen. Der Office 365 Admin kann die MFA für den dich vorübergehend ausschalten, wenn nötig, das Passwort zurücksetzen, dann die Einrichtung für den Authenticator App erneut durchgehen und am ende MFA wieder aktivieren.

Wenn du der einzige Office 365 Business Admin in der Firma bist, wird eine Serviceanfrage notwendig, sodass wir assistieren können.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Kuroneko,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Wenn deine Office 365 für Business Organisation mehrstufige Authentifizierung (MFA) für Microsoft 365 verwendet, wird möglicherweise die Microsoft
Authenticator-Smart Phone-Anwendung nötig. Wenn der Admin keine MFA für den Office 365 für Business Account konfiguriert hat, kann man die Anwendungen auf mobilen Geräten ohne die Microsoft Authenticator-Smart
Phone-Anwendung zu verwenden. Ich nehme an bei dir in der Firma wurde die MFA für alle aktiviert, während du die mobilen Anwendungen genutzt hast und du solltest die Authenticator Anwendung nicht einfach
löschen. Hast du keine E-Mail auf deine alternative E-Mail-Adresse bekommen? Der Admin ist sonst in der Lage die MFA für dein Konto auszuschalten, falls nötig dein Password zurücksetzen und wenn du wieder eingeloggt bist, die MFA
erneut aktivieren, damit du den QR Code bekommst.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Sara,

vielen Dank für deine Anfrage.

Man kann diese Anleitung folgen, um einen Backup zu machen und dann auf dem neuen Handy ihre Kontoanmeldeinformationen wiederherzustellen.

Wende dich bitte an deinem Admin, sodass MFA für dich deaktiviert werden kann, um den Microsoft Authenticator app erneut einzurichten.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Arbeitskonto: Bei MFA Kommunikation mit Authenticator App gestört - Similar Threads - Arbeitskonto MFA Kommunikation	Forum	Datum
Authenticator App "Fehler bei der Kommunikation mit dem Server" Authenticator App "Fehler bei der Kommunikation mit dem Server": Hallo!Aktuelles Beispiel beim Versuch, kennwortlose Anmeldung freizugeben.Huawei P30, EMUI Version 12.0 entspricht scheinbar Android 10Problem:Ich kann den Authenticator öffnen mit Pin und bekomme...	Microsoft Office	8. November 2024
Wie kann ich mich in die Authenticator App anmelden ohne Authenticator App? Wie kann ich mich in die Authenticator App anmelden ohne Authenticator App?: Ich brauche die Authenticator App für ein Portal eines Kunden.Ich habe versucht mich hier anzumelden. Habe die App runtergeladen - versucht mein Konto anzumelden.Er fragt immer nach einem Code in...	Microsoft Office	15. Juli 2024
Microsoft Authenticator MFA zurücksetzen Microsoft Authenticator MFA zurücksetzen: Meine Damen und Herren, Ich habe ein neues Smartphone eingerichtet. Bei der Wiederherstellung des Authentifizierungskontos wurden die QR-Codes meiner Konten nicht übertragen. Dadurch kann ich mich...	Microsoft Office	8. Juli 2024
Smartphone geklaut, kein Zugriff mehr auf MFA Authenticator App Smartphone geklaut, kein Zugriff mehr auf MFA Authenticator App: Mein Smartphone wurde geklaut, deshalb kann ich die Authenticator App nicht mehr nutzen. Die alternative Anmeldemethode funktioniert auch nicht diese am Ende auch auf die App verweist. Total...	Microsoft Office	25. Juni 2024
"Kommunikation" zwischen App und Laptop "Kommunikation" zwischen App und Laptop: Hallo, warum sehe ich die Aktivitäten des Laptops nicht, wenn sich das Kind und das Gerät in einem anderen Raum befindet!? Ist der Laptop im gleichen Zimmer funktioniert es einwandfrei. Wie...	Microsoft Office	14. Februar 2024
Authenticator-App verlangt Authenticator-App Authenticator-App verlangt Authenticator-App: Hallo, Für den Remote Desktop auf Windows 11 für das Schulkonto benötige ich die Authenticator-App als 2 Faktor Sicherheit . Auf dem alten Iphone XR hat das geklappt. Auf dem neuen Iphone 14...	Microsoft Office	22. Januar 2024
MFA - Kein Zugriff auf das Admin Portal - Admin-Account in Authenticator App gelöscht MFA - Kein Zugriff auf das Admin Portal - Admin-Account in Authenticator App gelöscht: Für meinen "privaten" Microsoft 365 Tenant sind die Anmeldungen mittels MFA Enforced abgesichert. Nach dem verlassen meines letzten Unternehmens musste ich mein Handy Firmenhandy mit Privatnutzen,...	Microsoft Office	2. Juli 2023

Arbeitskonto: Bei MFA Kommunikation mit Authenticator App gestört