Aus Admin-Portal ausgesperrt

Matthias Löning · 12. September 2024

Hallo, eine Kundin von mir hat leider keinen Zugriff auf ihren 365 Tenant Admin. Nach Eingabe von Email und Passwort kommt die 2FA, jedoch hat sie keinen Zugriff auf ihre 2FA in der MS Authenticator App, auch ihre Rufnummer hat sich geändert Handywechsel ohne dabei an MS zu denken.Aufgefallen ist das in der Vorbesprechung, wir wollen sie als IT-Dienstleister in unsere Betreuung übernehmen und demnach auch ihren MS-Account administrieren. Zur Zeit bezieht sie diesen aber direkt bei MS und hat dadurch auch keinen Administrator, um das PW zurückzusetzen tatsächlich ist sie das selbst, bekommt

Georgi T.

Hallo Azure_Noob,

Ich habe dir eine private Nachricht gesendet. Bitte folge den Anweisungen, die darin enthalten sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

PatrickStößer

Mittlerweile wird weder der alte noch der neue Account gefunden bei PW-Reset-Versuch.

PatrickStößer

Der MS-Support konnte mein Problem lösen.

Wolf Spohr

Hallo.

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Hier
kannst Du wie Du sie findest und beantwortest.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

RalfiMuc

Hallo Alexander,

ich habe mich ebenfalls aus dem Admin Center ausgesperrt. Ich hane sogar schon den telefonsichen Support angerufen und eine Support ID bekommen. Leider hat sich bseit gestern keiner gemeldet.

Kanns Du mir da weiterhelfen?

Danke

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Admin kann sich im Admin Portal nicht anmelden.

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