Austauschgerät Surface 4 Pro

S.Breithaupt · 10. März 2018

Hallo!

Ein neues Tablet musste her und da ich die 2 in 1 Variante optimal finde, habe ich mich statt für das Samsung Galaxy Book für das Surface 4 Pro überreden lassen.. Das war leider eine absolute Fehlentscheidung!!

Nachdem ich mein nagelneues Surface eingerichtet habe, sollte ich auf die neuste Windows Version updaten - gesagt, getan. Nun startete das SF nur noch in dem UEFI-Modus, eine Wiederherstellung mit USB-Laufwerk oder sämtliche anderen Varianten haben nicht funktioniert sodass ich es an Microsoft zur Reparatur schicken musste. Ein paar Tage später erhielt ich das Austauschgerät, da Microsoft das Surface offensichtlich nicht repariert sondern nur austauscht! Und was soll ich sagen?! Für mein nagelneues, 2h gelaufenes Surface erhielt ich ein offensichtlich gebrauchtes Gerät.... Es hat 2 kleinere Macken auf dem Bildschirm sowie am Gehäuse! Ich bin fassungslos und absolut wütend! Davon ab das man den Kundenservice weder über den Chat noch telefonisch erreicht um sich persönlich zu beschweren!!!

Wie kann es sein das man für ein eingeschicktes neues Gerät ein gebrauchtes/generalüberholtes? bekommt???

Leider brauche ich das Gerät zwingend beruflich, sonst würde ich es postwendend wieder zurückschicken! Wenn sich Microsoft nichts einfallen lässt, wird es verkauft und das Samsung gekauft!

Hat jemand eine E-Mail Adresse von MS?

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