Authenticator neu installiert - kein Zugriff auf das Schulkonto

DanielJahn1 · 17. Mai 2021

Mein Sohn hat sein Schulkonto mit der Microsoft Authenticator App abgesichert. Leider hat er keine Telefonnummer, Email, oder sonstiges hinterlegt.Es kam wie es kommen musste, er hat sein Telefon und damit auch die Authenticator App. Das Schulkonto lässt sich auf dem Handy als Geschäftskonto einrichten, jedoch ist das Konto in der Authenticator App ausgegraut und er kann keine Anmeldung mehr bestätigen.Er hat sich somit selbst aus dem Schulkonto ausgesperrt.Wir haben uns schon an die Administratorin in der Schule EDV-Lehrerin gewandt. Diese weiß auch keine Möglichkeit den vollen Zugriff auf

Wolf Spohr

Guten Morgen.
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 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft 365 Support

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Als erstes Du kannst Dich bei Deinem privaten Konto anmelden aber nicht bei Deinem Schulkonto?
Manuelles Hinzufügen eines Kontos zur Microsoft Authenticator-App
Hier kannst u nachlesen wie DU das Konto neu hinzufügen kanns.
Hast Du das Schulkonto alleine eigerichtet oder von der Schule den Zugriff erhalten?
Du kannst versuchen die E-Mail-Adresse des privaten Kontos zu ändern aber der Authenticator App muss neu eingerichtet werden.
Dazu nehme bitte Kontakt zu dem Admin Deimer Schule, um alles neu einzurichten.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support

Andyreas94

Hallo,Vielleicht weiß hier mittlerweile jemand eine Lösung. Ich habe diverse MIcrosoft Support Threads durchsiebt. Wie kann ich meine Authenticator App zurücksetzen, wenn ich mein altes Handy nicht mehr habe und auf dem Neuen die Authenticator App zwar installiert und das Konto darauf auch zu sehen ist, allerdings keine Meldung für eine Anmeldung kommt? Auf mein Konto kann ich dementsprechend nur bedingt zugreifen, da ich ja für jede Anmeldung eine Zwei-Faktor-Authentifizierung brauche. Handywechsel geschah von Iphone 12 auf Iphone 14 ProDanke für eure Hilfe.LG

Um es genau zu sagen, geht es um Ein Schulkonto meiner Verlobten. Ich schreibe deshalb auf meinem Konto, weil sie auf nichts zugreifen kann bei ihrem Konto.

Wolf Spohr

Guten Morgen Hannah,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Bitte schicke mir dort folgendes.

1- Den Link wo du dich anmeldest.

2- Bildungseinrichtung wo Du eingeschrieben bist.

3- Die E-Mail Adresse mit der Du dich anmeldest.

Hier kannst Du nachlesen wie man die privaten Nachrichten aufruft und beantwortet.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

MartinVogelsang

Bei mir ist die 64 Bit Office und 64 bit win 10 Version installiert.

trotzdem versucht:

Hat nicht funktioniert. Erhalte nach Eingabe folgende Fehlermeldung:

Eingabefehler: Die Skriptdatei "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" wurde nicht gefunden.

Ich habe keinen Produktkey für Office ProPlus (Installation damals durch Schulkonto. habe keinen Zugriff mehr).

Mit meiner Mailadresse scheinen zwei Konten verknüpft zu sein. Bitte das Schulkonto löschen.

Grüsse MV

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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