Authentificator App

Marcel2606 · 25. Oktober 2019

Hallo,

ich habe ein Problem mit der Authentificator App.

Alles fing an das ich meinen Firmenlaptop nicht gleichzeitig mit meinem Diensthandy bekommen habe. Somit musste ich zuhause auf mein privates Mobiltelefon zur authentifizierung mit der App zurückgreifen. Das funktionierte alles super, bis ich dann mein Diensthandy bekam.

Auf meinem Privaten Telefon die App gelöscht und versucht auf dem neuen Iphone anzumelden.

Mir wird kein QR Code angezeigt und als einzige möglichkeit bekomme ich gesagt den Prüfcode aus der App einzutragen. Geht natürlich nicht da ich mich auf der App nicht verbinden kann, da kein QR Code Sichtbar. Nun dachte ich mir ich könne die Sicherheitsinformationen ändern um eine bestätigung per SMS oder Anruf bekommen zu können. Um meine Sicherheitseinstellungen ändern zu können muss ich jedoch mich jedoch über meine App anmelden, stecke also fest.

Weis jemand weiter?

Marcel

text.

Hallo,
 Authentificator-App ist ja nicht nur für MS-Office-365. Jedenfalls nutze ich Es nivht. Aber die App.
 MfG.,
 J.P.

55a6c3f9-fe40-4760-b

Mit einem Rückruf habe ich eine Autorisierung für einen neuen Code der Authentificator-App erhalten. Das hat nun geklappt. Leider kommt man in der Warteschleife nicht durch, wenn man selbst anruft.
Dieses Konto kann jetzt geschlossen werden.

Kev Hacker

Hallo Mathias,

Vielen Dank, dass Sie sich heute an uns gewandt haben. Ich bin Kevin und helfe Ihnen heute gerne bei Ihrer Frage.

Haben Sie noch Zugriff auf die vorherige E-Mail-Adresse? Können Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden und Ihre E-Mail-Adresse auf ein neues Konto aktualisieren?

Dieser Artikel kann hilfreich sein:

https://support.microsoft.com/en-us...ery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Alles Gute
Kevin

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Wolf Spohr

Hallo,

Bitte melde Dich bei den Kollegen von Azure.

Hier
auf der linken Seite findest Du einige Hinweise zur Geräteverwaltung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator.

Wolf Spohr

Guten Tag,

Bitte melde Dich bein den Kollegen
hier.

Die betreuen die App und können Dir hoffentlich behilflich sein.

Das neue Gerät ist auch ein Apple Device?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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