Autovervollständigen des An-Feldes

Timo G BW · 10. August 2017

Hallo Zusammen,

ich habe leider das Problem, dass beim E-Mailsenden einige Kontakte nicht gefunden werden können, die aber vorhanden sind. Hier ein Beispiel:

Die Person wird nicht gefunden, obwohl diese vorhanden ist:

Der Chat-Support hat mir empfohlen mich hier an die Community zu wenden. Ich habe schon verschiedene Browser, Betriebssysteme und Co getestet...

Kenn jemand das Problem und kann mir helfen?

Danke und viele Grüße

Timo

Vlado_D

Hallo Timo G BW,

ich würde Dich bitten, dass Du Dich mit deinem Konto von Outlook.com auf allen Geräten abmeldest.

Bitte führe dann folgende Troubleshootingschritte aus:

1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

Bitte führe die Schritte in den folgenden Artikel der Reihe nach aus.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft
Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster
(Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer,
Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.). Besteht das Problem noch?

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions).

6. Besteht die Möglichkeit sich mit einem anderem Konto anzumelden, um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

7. Löschung des DNS Caches: Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte
ipconfig/flushdns schreiben > die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

8. Bitte den Serverstatusüberprüfen.

Bitte jetzt erneut versuchen Dich einzuloggen und die E-Mail-Adresse beim verfassen einer E-Mail aussuchen. Es sollte jetzt funktionieren. Es kann sein, dass es etwas dauert, bis Änderungen durch das System aufgenommen werden.

Wenn Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben solltest, kannst Du Dich gern wieder bei uns melden.

Gruß

Vlado

Timo G BW

Hallo Vlado,

seit heute Abend ist das Problem behoben und meine Kontakte werden bei der E-Mailadressierung angezeigt!

Vielen Dank für deine Hilfe!

Grüße

Timo

Timo G BW

Hallo Vlado,

habe die Privatnachricht gerade beantwortet.

Viele Grüße

Timo

Timo G BW

Hallo Vlado

danke für deine Antwort:

>> 1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser

Habe ich gemacht. Problem ist leider weithin vorhanden.

>> 2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster (. Besteht das Problem weiterhin?

Ja.

>> 3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet>> Explorer, Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

Leider ist das Problem bei verschiedenen Browsern noch vorhanden.

>> 4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.).>> Besteht das Problem noch?

Das Verhalten besteht sowohl auf auf einen Mac als auch auf einem Windows 10-Rechner.

>> 5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions).

In Chrome und Safari getestet. Problem ist weiterhin vorhanden.

>> 6. Besteht die Möglichkeit sich mit einem anderem Konto>> anzumelden, um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

Bei der Anmeldung mit einem anderem Konto auf dem Mac- oder auch Windowsclient besteht das Problem nicht.

>> 7. Löschung des DNS Caches:

Leider ohne Erfolg. Der Fehler ist auch noch dem Löschen des DNS Cache auf MacOS und Windows noch vorhanden.

>> 8. Bitte den [url='https://portal.office.com/servicestatus']Serverstatus[/url]überprüfen.

Serverstatus: Alles betriebsbereit

Ich denke es liegt eher am Konto als am Client... Hast du noch eine andere Idee? Vielleicht hilft der Hinweis: Die Kontakte wurde nicht direkt in Outlook online angelegt, sondern über Outlook 2016 (0365) importiert.

Viele Grüße

Timo

Vlado_D

Hallo Timo G BW,

ich würde Dich bitten uns das betroffene Konto und das Konto mit dem es funktioniert hat, anzugeben. Hierfür werde ich extra eine Privatnachricht erstellen, welche nu durch Dich und Microsoft zugänglich ist. Bitte nach der Angabe mir hier im Thread mit einem
Post kurz Bescheid geben.

Bedank mich im Voraus.

Gruß

Vlado

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