Bei einem anderem Konto funktioniert die Anmeldung nicht.

Hallo Rebeca,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort dein Office 365 Abonnement angezeigt?

Wenn, nein:

Wende dich an den Microsoft Support und frage nach dem Microsoft Konto, dem das Office 365 Abonnement zugeordnet worden ist. Halte deinen Produkt-Key bereit:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Dirk,
Hast du ein Microsoft 365 Business Konto und oder Microsoft 365 Home Konto.
Bitte schicke Screenshots wann du die Fehlermeldung bekommst?
Wenn es ein Business Konto ist, dann gibt es einen anderen Administrator in deiner Organisation oder du bist der einzige Admin?
Kannst du dich in https://portal.office.com anmelden?
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Hallo Marianne,



Ohne weitere Information kann ich Dir nicht behilflich sein.



Funktioniert es jetzt? Benötigst Du weitere Hilfe?



Freue mich auf Deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Marianne,



Bitte schicke mir Deine Office 365 Email in einer privaten Nachricht, damit ich sie im System überprüfen kann. Ich habe Dir bereits eine Nachricht gesendet, die Du direkt beantworten kannst.



In der zwischen Zeit kannst Du Dein
Office 365 Passwort zurücksetzen und testen ob Du Dich im
Portal anmelden kannst.



Freue mich auf Deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
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Hallo, ich bin Ivania und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Füllen Sie das Wiederherstellungsformular aus:
geöffnet: https://account.live.com/acsr

Um das Kontowiederherstellungsformular zu verwenden, in dem Sie die E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder den Benutzernamen für das Konto angeben, das Sie wiederherstellen möchten.

Geben Sie eine andere E-Mail-Adresse an, die sich von der E-Mail-Adresse unterscheidet, die Sie abrufen möchten, mit der wir Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktieren können.

Geben Sie die Zeichen ein, die Sie auf dem Bildschirm sehen, um zu beweisen, dass Sie kein Roboter sind, und wählen Sie Weiter.

Ein Bildschirm wird angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die E-Mail-Adresse des Kontakts zu bestätigen. Überprüfen Sie diese E-Mail auf eine Nachricht von uns mit dem Sicherheitscode, geben Sie den Code ein und wählen Sie Überprüfen.

Geben Sie so viele Informationen wie möglich ein, auch wenn Sie sich nicht sicher sind.

Wählen Sie Senden, nachdem Sie diese Verfahren ausgeführt haben, innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Antwort und stellen Ihre E-Mail wieder her.

Ich glaube, dass dieser Artikel auch nützlich sein kann:
https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com...

Mehr dazu unter:
https://support.microsoft.com/account-billing/r...

Erinnerung:
1 - Verwenden Sie eine aktive alternative E-Mail-Adresse, in der Sie kontaktiert werden können (jeder, auf den Sie Zugriff auf das Passwort haben).
2 - Nach dem Absenden des Formulars werden Sie per alternativer E-Mail kontaktiert, in der Regel in 1 bis 2 Stunden, maximal 24 Stunden.
3 - Sobald Sie Ihr Konto validiert haben, erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen des Passworts, mit dem Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können.

Grüße
Iwanja