Bei Excel funktioniert die Hilfe nicht mehr

Hallo Agnethe,

vielen Dank für deine Hinweise.

Ich habe die vorgegebenen Punkte 1.-3. ohne Erfolg abgearbeitet. Zu Punk 2. erschein die Meldung: "Der W.-Ressourcenschutz hat beschädigte Dateien gefunden und erfolgreich repariert."

Bei der Excel-Hilfe erschein nach wie vor die Meldung "Hilfe funktioniert nicht. Sie können aber weiter auf Office.com .................zurückgreifen."

Die Word-Hilfe und alle anderen Hilfen von Office funktionieren.

Ich benutze GData und Ashampoo WinOptimizer 14.

Für Deine Mühe bedanke ich mich schon jetzt.

Mit freundlichen Grüßen

Eberhard

Hallo Eberhard,

Zu aller erst bitten wir Dich alle Schritte in genau der vorgegebenen Reihenfolge in diesem
Artikel durchzuführen. Denn es kann sein das ein Update add-ins beschädigt hat und somit diese Störung verursacht. Wenn dies jedoch keine Lösung für das Problem bringt, bitten wir Dich um folgendes:

1. Bitte versuche Excel zu reparieren.

2. Bitte führe das Systemdatei-Überprüfungsprogramm durch, und bestätige uns die Resultate.

3. Bitte teste wie sich das Problem auch im abgesicherten
Modus verhält.

4. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

Hallo Hans,

diese Meldung tritt auf, wenn du kein Windows 8.1 Pro hast, da diese Funktion nur dort verfügbar ist.

Gruß,

Pauline

Hallo Hans,

hast du die Option Eingabeaufforderung (Administrator)
gewählt? Achte bitte auch darauf, das hinter regsvr32
immer ein Leerzeichen kommt.

Gruß,

Pauline

Hallo Pauline

Habe den Pfad gefunden AppData\Roaming\Microsoft\ jedoch kein CL View

Auch beim nächsten Schritt fehlt das OIS

In der Eingabeaufforderung erhalte ich dauernd Fehlermeldungen, dass die aufgeführten Daten abgelehnt werden.

Wahrscheinlich fehlen die oben erwähnten Schritte.