Bei Skype mit externem Account anmelden

Hans-Jürgen Forberger · 17. Mai 2017

Hallo zusammen,

ich habe auf zwei Rechnern, die Office-Version 365 installiert und nutze auf beiden Skype for Business. Anmelden mit meinem Unternehmensaccount klappt auf beiden Rechnern problemlos. Da ich aber auch bei anderen Unternehmen einen Skype-Account habe, bspw. "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***", muss ich mich ab und zu mit einem dieser Accounts und dem entsprechenden Passwort anmelden. Das klappt auf einem der beiden Rechner immer problemlos auf dem anderen dafür nie. Hier erhalte ich immer die Meldung.

Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte. Beide Rechner laufen auf Windows 10 und da das Office auf "automatische Updates" eingestellt ist, sollte es hier auch keinen Unterschied geben.

Viele Grüße,

Hans-Jürgen

Hans-Jürgen Forberg

Hallo Georgi,

auch das hat leider nichts gebracht. Ich habe direkt nach dem Neustart versucht mich mit dem externen Account anzumelden, also noch bevor ich mich an Office oder OneDrive angemeldet habe. Ergebnis war wieder genau dieselbe Meldung. Wir lassen das jetzt,
ich danke Dir für Deine Hilfe. Ich werde in Zukunft den Rechner benutzen, bei dem es funktionieret.

Viele Grüße

Hans-Jürgen

Georgi T.

Hallo Hans-Jürgen,

Mach bitte Folgendes:

Im Skype for Business auf das Zahnrad klicken /
Abmelden.

Im Hauptfenster dann Meine Anmeldeinformationen löschen anklicken.

Wieder auf das Zahnrad klicken/ Beenden.

Gehe auf "Start", Mein Computer und in der Adresszeile
%UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync einfügen, Eingabe drücken.

Lösche den Ordner sip_deinbenutzername. Dieser Ornder wird beim nächsten Neustart der Anwendung neuerstellt.

Starte den Rechner neu, melde Dich bei Skype for Business an.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Lösung".

Hans-Jürgen Forberg

Hallo Georgi,

hat leider nichts gebracht. Ich kann mich noch immer nur in meiner eigenen Domäne anmelden. In einer fremden Domäne erhalte ich wieder obige Meldung. Ich habe übrigens alle sip_deinbenutzername - Ordner gelöscht.

Viele Grüße,

Hans-Jürgen

Georgi T.

Hallo Hans-Jürgen,

Lass und dann etwas Anderes versuchen, alle drei Prozeduren sollten durchgeführt werden:

Von Office abmelden:

Alle Office Anwendungen inklusive OneDrive schließen. Word öffnen, auf Datei/Konto/ Benutzerinformationen/ Abmelden klicken. Word schließen.

In der Systemsteuerung /Benutzerkonten/ Anmeldeinformationen verwalten/ hier alle Office bezogene Passwörter entfernen.

Im Skype for Business auf das Zahnrad klicken /
Abmelden.

Im Hauptfenster dann Meine Anmeldeinformationen löschen anklicken.

Wieder auf das Zahnrad klicken/ Beenden.

Gehe auf "Start", Mein Computer und in der Adresszeile
%UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync einfügen, Eingabe drücken.

Lösche den Ordner sip_deinbenutzername. Dieser Ornder wird beim nächsten Neustart der Anwendung neuerstellt.

Die Windows Taste + R drücken, regedit.exe eintippen.

Regedit.exe starten.

Zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities navigieren.
Siehe Bild:

Hier alle Unterordner löschen (rechter Mausklick drauf - delete/löschen), regedit schließen, den Rechner neustarten und bei Skype for Business anmelden. Das Verhalten testen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Lösung".

Hans-Jürgen Forberg

Hallo Georgi,

auch das hat nichts gebracht. Ich will das nochmal klarstellen: Mit meinem eigenen Firmenaccount funktioniert Skype problemlos. Wenn ich es aber mit dem Benutzenamen versuche, den ich von einer
fremden Domain bekommen habe, bekomme ich die Meldung aus dem Screenshot oben.

Viele Grüße,

Hans-Jürgen

Hi,

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