Beim Aufruf des Menü "Datei" friert Word ein (keine Rückmeldung)

WüBumbum · 28. Februar 2019

Hallo,

wenn ich in Word Alt+D drücke, oder Auf das Menü "Datei" klicke, friert mein Word sofort komplett ein. ("Keine Rückmeldung") Es hilft dann nur das beenden via Taskmanager.

Ich habe schon versucht über Systemsteuerung/Programme die Schnell-Reperatur und die Online-Reperatur durchführen zu lassen. Außerdem habe ich Office 365 komplett deinstalliert, den Rechner neu gestartet und dann wieder neu installiert. Das Problem bleibt weiterhin bestehen.

Wer hat eine Idee, wie ich das wieder zum Laufen bekommen?

Viele Grüße,

Andreas

WüBumbum

Hallo Heinz Lyner,

eine kurze Rückmeldung noch von mir: Es funktioniert wieder, ohne dass ich irgendetwas verändert habe. Schade, dass wir die Ursache nicht ermitteln konnten. Vielen Dank für deine Hilfe und Tipps!

Viele Grüße,

Andreas

Heinz Lyner

Das kann trotzdem eine Inkompatibiltät mit einem anderen Dienst sein. Starte msconfig.exe und entferne alle Nicht-MS Programme aus den Autostartlisten. Restart, Mit dieser Basikonfiguration solltes Du Word starten können.

WüBumbum

Hallo Heinz Lyner,

wenn ich Windows im abgesicherten Modus starte, kann ich Word gar nicht starten. Aber wenn ich Word im abgesicherten Modus starte (winword.exe /safe) klappt es.

Ich habe etwas weiter geforscht: Es scheint beim Aufruf des Reiters "Informationen" zu passieren. Wenn ich z.B. STRG+P drücke, bin ich im Reiter Drucken und Word funktioniert weiterhin. Ich kann alle Reiter anklicken, außer Informationen. Da dieser Reiter
beim Aufruf des Datei-Menüs aber wohl der erste ist, ist das die Ursache.

Ich habe Word das letzte mal am 13.02. problemlos genutzt. Als ich es gestern nutzen wollte war das Problem da. Ich habe in dieser Zeit kein Programm installiert.

Viele Grüße,

Andreas

WüBumbum

Hallo Heinz Lyner,

vielen Dank, aber auch das hat nicht geholfen.

Viele Grüße,

Andreas

Heinz Lyner

Hallo Andreas ich bin ein unabhängiger Office Experte, bitte versuche eine komplette Deinstallation mit dem hier beschriebenen Tool.

https://support.office.com/de-de/article/deinst...

Hi,

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