Benutzerkonto wird nicht erkannt

HPAHA · 18. September 2023

Ich habe Microsoft 365 Single gekauft und die Lizenz Product Key bei meinem MS-Konto hinterlegt. Die Anmeldung für Word etc auf meinem Notebook mit diesem MS-Konto hat funktioniert. Beim Versuch mich mit diesem Konto auch auf meinem IPad anzumelden kam die Fehlermeldung, dass dieses Benutzerkonto nicht existieren würde. Ich bin für jede Hilfe dankbar.

Su_Sanne

Vielen Dank, John! Ich versuche es erneut über ein Wiederherstellungsformular. Die Hotline leitet mich leider nicht weiter, sondern verweist auf das Internet.
 Viele Grüße

JPV20

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo Su_Sanne,

Ja, bitte versuchen Sie das Wiederherstellungsformular erneut. Haben Sie auch den Live-Chat ausprobiert?

Grüße
Klo

JPV20

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo Su_Sanne,

Ich bin John und ich bin hier, um mit Ihnen an diesem Thema zu arbeiten. Wenn Sie Hilfe zu Ihrem Konto benötigen, empfehle ich Ihnen, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden, um die beste Hilfe zu erhalten. Leider ist diese Community ein User-to-User-Forum und wir haben weder Zugriff auf Benutzerdaten noch sind wir dazu berechtigt. Wir arbeiten nicht auch für Microsoft.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/de-de/help/405170...

Oder per Live-Chat:
1. Gehen Sie hier https://partner.support.services.microsoft.com/...
2. Geben Sie "Sprechen Sie mit einem Agenten" ein.
3. Wählen Sie "Office & Microsoft 365 (für Zuhause)"
4. Wählen Sie Ihr Problem

Hinweis: Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während ihrer Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Grüße
Klo

Pauline R.

Hallo Heike,

wenn es mit dem neuen Benutzerkonto funktioniert, heißt dass, das dein anderes Benutzerkonto beschädigt ist. Du musst mit dem neuen Benutzerkonto weiterarbeiten.

Gruß,

Pauline

Alexandar Petrov

Hallo Simon,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Benutzerinformationen werden für 30 Tage aufbewahrt und danach endgültig gelöst. Man kann aber ohne warten einen Benutzer dauerhaft löschen.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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