Besprechungsfenster bleibt leer, stürzt ab

Hallo Richard,



Hast du das Problem behoben?



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Galin,

danke für die Antwort und entschuldige, dass ich so spät reagiere. Ich hätte eine Mail-Benachrichtigung erwartet, wenn auf meinem Post geantwortet wird, so dachte ich, dass da nichts kam.

Wir evaluieren eben Skype for Business, das Problem besteht seit Anbeginn.

Die AV-SW ist Kaspersky Endpoint Security 10 und ist aktuell, gleiche Version ist am ander Win7 Rechner, auf dem die SfB Besprechung läuft.

Antworten zu deinen Punkten:

1. Die Rückgabe von 'sfc /scannow' war "Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden."

2. Windows-Updates waren schon zuvor installiert und aktuell.

3. Die Updates von Dell sind drauf, allerdings habe ich Zweifel, dass es da jemals eines für die Grafikkarte gegeben hat. Die Treiber sind aus 2014, ebenso wie das Notebook. Hie kann ich noch nach aktuelleren vom Chip-Herstellern suchen und es damit versuchen.

4. Die 64-bit Version von Skype for Business lässt sich nicht installieren, weil Office 2010 in 32-bit drauf ist.

Soweit scheint das also nicht geholfen zu haben, die aktuellen Grafik-Treiber lade ich noch runter und installiere sie und teste es dann nochmals.

Grüße

Richard Hafenscher

Hallo Richard,



Seit wann besteht das Problem? Konntest du auf dem Windows 8 Rechner jemals eine erfolgreiche Besprechung durchführen? Wenn ja, was hat sich geändert auf diesem Rechner, bevor Skype for Business Besprechung nicht mehr funktioniert - neues Programm
installiert, Upgrade von Windows, Antivirus Programm u.a.

1. Du kannst Aufgabenaufforderung als Administrator starten und dann führe folgender Befehl
   sfc /scannow.
2. Installiere die letzten Updates von Windows auf deinem PC.
3. Installiere die letzten Updates von deiner Videokarte.
4. Deinstalliere Skype for Business von Systemsteuerung, starte dein PC neu und installiere 64 - bit Version.
   

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo

Ich habe getan was Sie mir geraten haben.

Word stürzt immer noch ab. Es muss doch möglich sein, in einem leeren Dokument die Seitenzahl hinzufügen. Jedes Mal wenn ich das versuche stürzt Word ab. Was kann ich noch tun? Bin inzwischen total hilflos. Danke für Antworten!

Ergänzung: Auch an meinem anderen Acer-Laptop tritt das Problem auf. Dieser ist 4 Monate alt und hat außer Office 365 keine weitere Software drauf.

Für das installierte Office 365 sind automatische Updates aktiviert und Office ist auf dem neuesten Stand.

Öffne ich eine leere ppt-Datei, füge ein Diagramm ein und bearbeite in den Tabellendaten die anzuzeigenden Daten, stürzt das Diagramm ab. Die Datei bleibt jedoch weiterhin offen und zeigt nach dem Absturz ein leeres Diagramm an.