Bestätigungsdatei für Academic-Status läd nicht hoch

RobertBu. · 28. Oktober 2016

Hallo zusammen,

ich wollte Office 365 als Schüler holen und musste somit beweisen, dass ich schüler bin. Dazu habe ich als Anlage eine Schulbesuchsbestätigung meiner Schule als anlage angegeben und das Formular abgesendet. Dann erscheinte nur ein Ladekreis neben dem "absenden" Knopf und sonst passierte nichts. Dieser Ladekreis dreht sich nun schon seit 20 Minuten aber geschehen tut nix. Es wurde kein Link geöffnet oder so ich bin immernoch auf der exakt selben Seite. Ich kann auch noch die anderen Fenster aufklappen ( ! nicht links sondern nur Fenster in der Seite !) Das ist mein zweiter Anlauf, beim ersten Mal hate ich das gleiche Problem und hab nach 30 Min die Seite neu geladen und alles neu angegben.

Was mach ich nun ? Stundenlang warten ?

Thomas Löwe

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich direkt an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Max,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Prüfung der Bezugsberechtigung erfolgt vor der Installation. Hierzu ist auf der folgenden Seite der Produkt-Key einzugeben und anschließend eine Methode zur Bestätigung der Berechtigung auszuwählen:

https://academic.getmicrosoftkey.com

Bitte melde dich hier mit deinem Microsoft Konto hier an:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Wird dort Office 365 University angezeigt? Welcher Status wird dort angezeigt?

SurfaceUser_1985

Der technische Support hat mir gerade mitgeteilt, dass die Richtlinien geändert wurden.

Ich empfinde es als sehr ärgerlich, dass die Richtlinien geändert werden und dies auf der Website anders beworben wird! Auf der Website heißt es, dass unter Bildungseinrichtungen auch Schulen fallen.

Bedauerlich finde ich vor allem der Kontakt zum Support. Ich bin von Microsoft und seinem Support eigentlich anderes gewohnt!

Anstatt eine Lösung zu finden oder mir eine andere Empfehlung zu geben, war die Mitarbeiterin von meiner Anfrage nur angenervt und ihre einzige Mitteilung war, dass sie schließlich nicht für diese Änderung verantwortlich ist. Bei guter Beratung hätte ich
vermutlich direkt einen anderen Plan gekauft. Wirklich schade.

Galin Karlov MSFT

Hallo,

Kannst du bitte mehr Details geben? Hast du
Office 365 Education Lizenz von deiner Schule bekommen oder es geht um
Office 365 University?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

LiKri

Genau das ist mir jetzt auch so passiert.

Im Support kennt sich keiner aus, ich werde weiter und weiter geleitet (teilweise zu nicht mehr existenten Emailadressen oder Telefonnummern!!).

Ich versuche also immer und immer wieder mit neuen Dokumenten meinen Status erneut zu bestätigen und dann muss ich hier heraus finden, dass die Infos auf der Webseite wohl veraltet sind.

Wenn ich den Kreis der Berechtigten ändere, dann muss ich das als Unternhemen auch so weitergeben, sonst machen ich falsche Werbeversprechen!!

Wirklich SEHR enttäuschend!!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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