Bestehendes Microsoft Konto funktioniert nicht bei Aktivierung

Habe unter Datei - Konto - Konto wechseln mein ursprüngliches Windowskonto, welches ich auch für die Office Aktivierung (Officekonto) benutzen möchte, auf ein anderes (bestehendes) Windowskonto gewechselt und dann anschliessen die Aktivierung mit dem ursprünglichen
Windowskonto (Officekonto) nochmals durchgeführt. Die Aktivierung hat dann einwandfrei funktioniert. Zusätzlich wurde das ursprüngliche Windowskonto wieder im Office eingetragen.

Hallo Jens,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
<br />

Vielen Dank!
<br />Es scheint tatsächlich so, dass schon eine Office-Version auf dem PC war.
<br />Diese hatten wir nicht bemerkt.
<br />Beim download über das Microsoft-Konto ging es dann irgendwann nicht weiter und man wusste nicht, warum.

Letztendlich war die Lösung:

Komplette Deinstallation von Office über das Microsoft Sara Tool.

Neustart.

Anmelden mit dem Microsoft-Konto (bei Microsoft) und download der Offline-Installations-Datei.

Installation darüber.

Registrieren mit dem Microsoft-Konto.

Dann hat alles geklappt.

Danke nochmals!
<br />

Hallo Jens,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
<br />Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell, soweit das Programm enthalten ist.
<br />http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx
<br />Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
<br />Starte den PC neu.
<br />Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

<br />Beginne dort die Installation.
<br />Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.
<br />Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.
<br />Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.
<br />Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.
<br />Konnte Microsoft Office 2019 erfolgreich installiert und aktiviert werden?
<br />Wenn, nein:
<br />Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?
<br />

Hallo Thomas,



vielen Dank für die schnelle Antwort. Das Problem ist, dass aufgrund bestehender Aktivierung auf dem alten Rechner diejenige für den neuen Rechner gesperrt ist. Ist eine "Lizenzübertragung" vom alten, kaputten, Rechner auf den neuen möglich?

Die Aktivierung hat am Telefon auch nicht funktioniert - wie sollte sie auch bei zu vielen bestehenden Aktivierungen.

Gruss,

Reinhard