Bestellung kann nicht zugeordnet werden

nadine cla · 4. Dezember 2023

Hallo, ich habe vor kurzem bei Microsoft Word das Abonnement auf meinem Handy abgeschlossen. Als ich auf meinem Laptop darauf zugreifen wollte, hieß es, dass die Bestellung erfolgreich war, aber sie jedoch nicht zugeordnet werden kann.Der Support schließt sofort den Chat, wenn ich eine Hilfeanfrage sende - was ich sehr respektlos, unhöflich und unproffesionell finde.Mein Passwort habe ich auch mehrere male geändert, jedoch kann ich den Kauf auf dem Laptop nicht wiederherstellen ohne ständig diese Meldung zu erhalten. Auf dem Handy funktioniert es einwandfrei, nur auf dem Laptop nicht.

Yellowsixx

Hallo Thomas!

Danke für die rasche Info!

Leider bekomme ich die Meldung, dass MS keine Bestellung finden konnte die de Mailadresse zugeordnet

werden konnte.

Home Use Einkauf wurde abgeschlossen.

lg Yellow

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Bestellung wurde storniert?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter "Abonnements und Dienste" ein gültiges Abonnement zu Office 365 angezeigt?

HansHammerl

Hallo Thomas,

auf dieser Seite war ich schon. Leider komme ich nicht mehr in die Bestellung rein, sondern es erscheint folgende Meldung:

Ihre Bestellung konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Ihre Bestellung wird bearbeitet. Es kann bis zu 16 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung freigegeben wird und Sie die Bestätigungsemail erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Diese Meldung erscheint seit 13 Tagen.

Gruß Hans

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn weitere Unterstütung angefragt ist, beantworte nachstehende Fragen.

Welche Bestellung wurde storniert?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter "Abonnements und Dienste" ein gültiges Abonnement zu Office 365 angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn weitere Unterstütung angefragt ist, beantworte nachstehende Fragen.

Welche Bestellung wurde storniert?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

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Wird unter "Abonnements und Dienste" ein gültiges Abonnement zu Office 365 angezeigt?

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