Bestellung Office aufgegeben, PayPal Bezahlung gescheitert

Holly_HH · 24. Oktober 2018

Hallo,

nach der Bestellung von Office ist die Zahlung per PayPal abgebrochen und die Bestellung liegt nun brach. Wie kann ich die Zahlung erneut initiieren.

Eine Neubestellung geht nicht, da die Bestellung als HUP erfolgte und dort bereits erschöpft ist bzw. als gekauft markiert wurde...

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Augustine_E

Hallo Holly,

danke für die Nachricht.

Wir haben für HUP Kunden eine zuständige Abteilung. Bitte kontaktieren Sie den Microsoft-Support für
weitere Hilfe.

Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

LG

AEG

PeterSonderegger

Hallo Thomas

Nein, das hat sich in der Zwischenzeit alles geklärt. Scheinbar gibt es Probleme mit der Bezahlung mit PayPal. Die ganze Bestellung musste gelöscht, neu erfasst und mit anderen Mitteln bezahlt werden. Ja und dann hats geklappt.

PICnico

Das selbe hier.. Es geht einfach nicht weiter.. Habe den Support angerufen was dazu führte, dass ich einmal zum Store weitergeleitet wurde, dann aber nach 18 Minuten Warteschleife aufgegeben habe. Danach direkt nochmal angerufen und mein Problem geschildert.
Diesmal wollte man die Bestellung am Telefon machen. Da ich aber mit PayPal bezahlen wollte ging das nicht. Mehr war nicht drin.. Na klasse..

RobertB.

Hallo Thomas,

Danke für die Antwort !

Mein Kollege und ich haben denselben Vorgang bei der Bestellung getätigt.

Die Bezahlung war jedoch unterschiedlich - Kollege per Paypal und ich per Überweisung.

Nach der Bezahlung erhielten er und ich jeweils eine Bestätigungsmail mit einem Download-Link, also lief auch das zwischen mir und meinem Kollegen konform.

Diesen Link befolgten wir, der Rest war aber dann wie bereits oben beschrieben.

Das bedeutet, mein Kollege (ich habe ihn auch diesbezüglich gefragt) hat keine Testversion bzw. Evaluationsversion von Microsoft Office 2013 Professional Plus heruntergeladen oder verwendet.

Das ist auch der Grund, warum ich das nicht verstehe, dass beim Kollegen die Anpassungen möglich sind und bei mir nicht.

Ich hatte auch schon den Gedanken die Evaluationsversion zu laden und zu verwenden, doch bemerkte ich, daß die Eval-Version nicht die Build-Version meines erworbenen Office (auf Datentrager und vom Download) hat - wo sind da die Unterschiede zwischen diesen
Versionen ?

Vielen Dank für Deine bisherige sowie weitere Hilfe !

G.O.Tuhls

Ruf über Datei | Konto einer Office-Anwendung die Webseite "Konto verwalten" auf. Dort dann weiter:

Abonnement verwalten
Weitere Verlaufsdetails sind unter Bestellverlauf verfügbar.
Alle Bestellungen
(Zeitraum auswählen)

Dort findest Du unter jeder Bestellung/Bezahlung eine Schaltfläche "Steuerrechnung"

Gruß

G.O.

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