Bestellung wird nicht im Bestellverlauf angezeigt

JuliaThierschmann2 · 29. August 2020

Hallo Zusammen,

ich habe vor ca. 2 Stunden Office 2019 Home and Student für 149 € im Microsoft Store gekauft. Abbuchung ist auch schon

bei meiner Bank vermerkt.

Nun finde ich die Bestellung bzw. den Kauf nicht im Bestellverlauf - und ja - ich bin mit dem richtigen Konto angemeldet.

Kann ja sein, dass ich noch nicht installieren kann, weil es noch frisch ist und WE. Aber die Bestellung muss doch trotzdem wenigstens angezeigt werden!

Telefonisch kann ich auch niemanden erreichen unter 0800 8088014.

Ich dreh am Rad - das alles nur, weil ich eine neue Festplatte bekommen habe und alles neu kaufen musste!

Vielen Dank für Eure Antworten!

Julia

Thomas Löwe

Hallo Chris,

vielen Dank für deine Nachricht.

Verwende den nachstehenden Link:

https://www.microsoft.com/de-de/home-use-program/order-history?rtc=1&market=de

Wird im Bestellverlauf die Bestellung angezeigt?

Albert4711

Hallo,

ich habe jetzt exakt das gleiche Problem. Bestellvorgang über HUP abgebrochen, wird jedoch im Bestellverlauf angezeigt --> Einzelheiten Ihrer Bestellung "Leider können wir Ihre Anfrage nicht abschliessen. "Bestellungsüberprüfung" Erneute Bestellung geht
auch nicht. Man möchte ja gerne mit Paypal bezahlen, aber es tut sich nichts *'grrr*

Diesen Fehler im Bestellablauf hätte man doch schon längst beseitigen können, zumal es offensichtlich schon mehrere posts zu diesem Thema gibt

Zumindest bin ich nicht der einzige leidtragende.....

G.O.Tuhls

Ruf über Datei | Konto einer Office-Anwendung die Webseite "Konto verwalten" auf. Dort dann weiter:

Abonnement verwalten
Weitere Verlaufsdetails sind unter Bestellverlauf verfügbar.
Alle Bestellungen
(Zeitraum auswählen)

Dort findest Du unter jeder Bestellung/Bezahlung eine Schaltfläche "Steuerrechnung"

Gruß

G.O.

ChristaVogel1

Leider funktioniert das bei mir nicht

Bei mir gibt es den Bestellverlauf nicht und wenn ich auf Bestellungen klicke kommt die Info mit dem Bestellfilter.

Was kann ich noch versuchen um die Rechnung zu bekommen.

Mit besten Grüßen

Christa Vogel und Jürgen Kraus

Ru.Schindler

Hallo, ich habe das gleiche Problem.

Wenn ich mir meinen Bestellverlauf ansehe, sehe ich die Bestellung zwar, aber ich habe keinen Link zur Steuerrechnung.

Bei den gleichen Bestellungen von früher habe ich überall den Link zur Steuerrechnung.

Bei der heurigen Rechnung für mein Outlook-Abo habe ich den Link zur Steuerrechnung jedenfalls noch.

Es muss doch möglich sein eine Steuerrechnung zu erhalten auch wenn ich nicht das Business-Produkt abonniert haben.

Beste Grüße,

Rudi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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