Betaversion bei Hotmail/Outlook

Hallo HildegardM.

Bitte führe folgende Troubleshootingschritte
aus:



1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

Bitte führe die Schritte in den folgenden Artikel der Reihe nach aus.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster
(Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?


3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer,
Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.). Besteht das Problem noch?

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions).

6. Besteht die Möglichkeit sich mit einem anderem Konto anzumelden, um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

7. Löschung des DNS Caches: Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte
ipconfig/flushdns schreiben > die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

8. Bitte den Serverstatusüberprüfen.

9. Wenn die obrigen Schritte nicht geholfen haben, dann bitte um die Ãœbermittlung des
Screenshots von der Fehlermeldung (als Anhang im E-Mail).
Hier sind die Schritte
für die Erstellung eines Screenshots.

Bitte teile uns mit, ob die Schritte weitergeholfen haben.

Wenn Du weitere Fragen haben solltest, antworte bitte auf diesen Post.



Grüße

Vlado

Die neue Version wird nach und nach ausgerollt. Vermutlich bist du bereits auf die neue Version umgestellt.

Warum fragst du das dann hier? Ich verschiebe mal. Es wird vermutlich auch nicht "Outlook Mail" sein, sondern "outlook.com".

"Betaversion" von was?

Hallo Vlado,

ja, ich benutze Kaspersky. Hatte ich bereits deaktiviert und getestet, hat nichts gebracht.

Also, wenn ich jetzt mal zusammenfasse:

1. Mit Firefox und Kaspersky:

- Standard Outlook: Anhänge lassen sich direkt öffnen, alles OK.

- Betaversion: Anhänge lassen sich nicht direkt öffnen.

2. Mit Chrome und Kaspersky:

- Standard Outlook: Anhänge lassen sich direkt öffnen, alles OK.

- Betaversion: Anhänge lassen sich direkt öffnen, alles OK.

Also scheint es eher an Firefox zu liegen? Dann müsste ich mal dort nachforschen...

Wo genau besteht denn der Unterschied zwischen Standart- und Betaversion? es muss ja irgendwie daran liegen.

Aber dazu müsste ich wohl an anderer Stelle suchen, ich danke dir auf jeden Fall für deine Hilfe!

Wenn ich was gefunden habe, werde ich es hier posten.