Betriebssystem nicht zum Ausführen dieser Anwendung konfiguriert?

ralph2702 · 2. Januar 2017

Hallo,

ich habe zwar schon einige Fragen dazu gefunden, aber leider gab es nirgends dazu eine Lösung.

Diese Meldung kommt seit einigen Tagen, sobald ich eine Office-Anwenung starte (Word, Excel). Sämtliche anderen Versuche (Reparieren, Deinstallieren) funktionieren nicht, weil er immer abbricht mit Fehlercode 30016-4.

Ich kann also im Moment NICHTS machen, da nix funktioniert. Ich musste letzte Woche eine Systemwiederherstellung machen, kann das damit irgendwie zusammenhängen? Da das der einzige verfügbare Punkt war, scheidet eine weitere Zurücksetzung leider aus.

Ich habe Windows 10 und die Office 2016 Home & Student Version...

Gibt es da vielleicht mittlerweile Erkenntnisse, was diesen Fehler verursacht?

LG

Ralph

Thomas Löwe

Hallo Ralph,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Home and Student wird als Klick-und-Los-Version (click-to-run) installiert.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2016 manuell:

https://support.office.com/de-de/ar...fice-365-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Ralph,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2016 manuell:

https://support.office.com/de-de/ar...fice-365-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Ralph,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

ralph2702

Das scheitert schon im ersten Schritt:

Starten Sie eine Office-Anwendung wie Word.
Klicken Sie auf Datei > Konto

Ich kann ja keine Office-Anwendungen mehr starten, da direkt immer der Fehler vom Titel kommt. Kann ich diesen Installationstyp auch anders herausfinden?

ralph2702

Hallo Thomas,

danke für die Antwort. Dieses Programm hatte ich auch schon probiert. Er endet immer mit "Office could not be removed" und sagt "Multiple Copies of Office" sind installiert...

Was aber überhaupt nicht sein kann, da das ganze Betriebsystem kürzlich erst neu aufgesetzt wurde und es überhaupt nicht möglich ist, dass da mehrere Office drauf sind. Ich hab ja nur eins.

Im Moment bin ich da ratlos, wie ich da jetzt weiter vorgehen kann und wo ich ansetzen soll. Starten geht nicht, reparieren geht nicht, löschen geht nicht...

LG

Hi,

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