Betrug? Lastschrift 69 € von Microsoft Payments / kein Abo / keine Rechnung

Ich hab seit einem Jahr das Problem, dass MS hier immer wieder 69 EUR oder 7 EUR abbucht. Erst habe ich es mit einem Anruf probiert, da hat mir eine wie ich fand unhöfliche Dame mit osteuropäischem Akzent erzählen wollen, dass meine EC-Karte gehackt wurde, danach meinte sie, meine Familie wäre an allem schuld, die hätten Zugriff auf mein Konto gehabt. Am Ende hat sie wohl selber gemerkt, dass in meinem MS Konto gar keine Bankverbindung hinterlegt ist und hat sich erweichen lassen, der Sache mal nachzugehen. Man hat auch ein MS Konto gefunden, welches meine Kontodaten nutzt, aber auf eine Antwort auf meine immer wieder gestellte Frage, was MS konkret unternimmt, um einem erneuten Einzug vorzubeugen, hab ich bis heute noch keine Antwort.
<br />Ich habe so viel hin und her geschrieben, mein Eindruck ist, dass MS das überhaupt nicht interessiert. Der Vorgang wurde dann nachdem ich auf Social Media die Sache thematisiert habe nach Deutschland übertragen, wo mir eine eher anonyme Dame die ihren Nachname offenbar nicht verraten wollte am Ende mitgeteilt hat, dass man da nichts machen kann und die im Endeffekt immer weiter abbuchen. Ich habe mehrfach MS aufgefordert diese Abbuchungen zu unterlassen, aber nein, SEPA Regeln interessieren hier offenbar nicht, es wird immer weiter ohne SEPA Einzugsermächtigung abgebucht. Aber man hat mir immer wieder den Ratschlag gegeben, ich solle das doch mit meiner Bank klären und nicht mit Microsoft. Und immer wieder habe ich hingewiesen, der Auslöser für die Lastschrift ist Microsoft und nicht meine Bank, aber nein, ich solle das mit meiner Bank klären, dass war so die Standard-Aussage.
<br />Ich empfinde das einfach nur als Frechheit, dass man nicht respektiert, dass ich es verbiete von meinem Konto abzubuchen und dazu noch, dass man mich an meine Bank verweist, statt selber mal vor der eigenen Haustüre zu kehren. Naja am Ende habe ich der Dame aus München geschrieben, noch eine Abbuchung dann wird alles gesammelt zur Strafanzeige gebracht und das habe ich nun auch getan, als man erneut gegen meinen Willen das Konto belastet hat. Das befremdliche ist für mich persönlich, dass man sich nicht einmal entschuldigt, geschweige mir das Gefühl gibt, man will den Umstand aufklären und zukünftig verhindern.
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Ein Verwandter von mir hat ebenfalls diese unerlaubte Abbuchung. Gleiches Schema.
<br />Lassen Sie uns Informationen austauschen.
<br />Ich werde höchstwahrscheinlich eine Anzeige erstellen
<br />Gruß JP
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Microsoft hat die Support-Anfrage abgeschlossen. Es bleibt dabei: Lastschrift habe widersprochen/storniert und muss meine Bank informieren, dass das Lastschriftmandat für die Zukunft gesperrt wird.
<br />Meine Daten werden dann wohl auf ewig in den Microsoft-Datenbanken erhalten bleiben.
<br />Eine Anzeige ist mir zu mühselig. Den Aufwand bezahlt mir niemand und es ist zweifelhaft, ob es bei einem U.S.-Unternehmen überhaupt zum Erfolg führt.
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Es war tatsächlich Microsoft Payments, die abgebucht haben.
<br />Der Support konnte mir eine E-Mail-Adresse (leider nur die ersten zwei Buchstaben und dann die Domain nach @) nennen, auf welches das angebliche Microsoft-Konto läuft. Diese E-Mail-Adresse ist mir völlig unbekannt und hat mit meinem richtigen Microsoft-Konto nichts zu tun.
<br />Ein Unding ist, dass Microsoft nun dieses Fake-Konto nicht löschen kann, weil sie dazu eine Verifizierungsmail an die E-Mail dieses Kontos schicken müssten. Das nützt mir nichts, weil es gar nicht meine E-Mail-Adresse ist.
Es kann doch vom Datenschutz her nicht sein, dass meine missbrauchten Daten (Bankverbindung) nicht gelöscht werden können.
<br />Ich kann also nur der Lastschrift widersprechen und muss dann bei meiner Bank das Lastschrift-Mandat sperren lassen, damit nicht mehr jährlich abgebucht wird. Unglaublich!
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Hallo Dirk,
<br />hast du dazu bereits eine Rückinfo oder Zwischeninfo erhalten? Es interessiert mich, weil ich nicht mehr auf mein erstangelegtes Konto zugreifen kann.
<br />Viele Grüße
<br />Ronny
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