Bezahlung fehlgeschlagen

AlexanderSiegenthaler · 3. September 2018

Sehr geehrte Microsoft-Community

Als ich mir das Office356Personal kaufen wollte und zur Kasse wollte, musste ich feststellen, dass es mir den Warenkorb leert und ich folgende Fehlermeldung bekomme:

Fehlerdetails

Ändern Sie die Region für den Microsoft Store.

Sie haben derzeit ein Abonnement aus einer anderen Region. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

PUR-ConversionBlockedCurrencyCountryMismatch
iLQJXB9aIUmVkkVK.17

2018/09/03 - 15:29:57 UTC

Ich habe bereits die Region und die Sprache auf meinem Rechner und in meinem Konto überprüft und es ist auf meinen momentanen Standort (Schweiz) eingestellt. Der Text Support funktioniert aus einem mir nicht bekannten Grund nicht und der Telefonische Support ist wegen den Öffnungszeiten für mich "problematisch".

Ausserdem wollte ich fragen ob das Office356 Jahresabo nach einem Jahr beendet ist/es erneuern muss oder ob es weitergeführt wird.

Freundliche Grüsse

A.Siegenthaler

Leo_L

Hallo Alexander,

danke für deine Nachricht.

Zu Einzeleiten deiner Lizenz solltest du es tatsächlich beim telefonischen Support versuchen.

Hier sind dennoch Informationen zur
Verlängerung des Abonnements

Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.

Gruß

Leo

beatriceschilling

Es zeigt keines an.

Bestätigung der Bezahlung habe ich aber.

Agnethe_E

Hallo Pascal,

In diesem Fall empfehlen wir dir dass Du das Konten-und Abrechnungsteam der Answer Desk kontaktierst. Mit denen kannst Du auch chatten. Du kommst dorthin direkt via

diesem Link und sieht die Chat-Option neben den anderen Supportoptionen.

Bitte gib aber Bescheid falls Du weitere Fragen hast!

Beste Grüße,

Agnethe

Gijs_H

Hallo Daniel,

danke für die Nachricht.

In der Community haben wir keinen Zugriff auf Konten und Bezahlungen. Bitte kontaktieren Sie die

Abrechnungssupport.

Bei weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

MfG,

Gijs H.

Peter.Star

Die Telekom hilft leider nur gegen Bezahlung.

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