Bezahlung nach Umzug ins Ausland

Christophe_1983 · 24. Januar 2017

Guten Abend,

Ich bin vor einigen Monaten ins Ausland umgezogen. Seitdem kann ich das Abo für Office 365 Personal nicht mehr bezahlen. Ich konnte zwar eine Britische Kreditkarte hinzufügen, diese wird mir aber bei den Zahlungsoptionen nicht angezeigt.

Was kann ich machen, ich möchte wenn möglich das gleiche Konto weiterverwenden und nicht ein neues kreieren. Ich verwende neben Office OneDrive und diese Daten möchte ich nicht migrieren müssen.

Besten Dank für Ihre Vorschläge,

Christophe

Agnethe_E

Hallo Christoph,

Bitte kontaktiere dafür das Konten-und Abrechnungsteam. Denn diese haben den Zugang zu den nötigen Systemen um im System zu überprüfen was genau schief läuft und wie es behoben werden kann. Du kommst zu dem Team direkt via

diesem Link, und kannst dort auch mit dem Team chatten.

Wir hoffen das Problem wird schnell gelöst!

Beste Grüße,

Agnethe

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der zweite angezeigte Rechner ist dir unbekannt?

Wenn, ja:

Bitte deaktiviere diese dir unbekannte Installation.

Kann anschließend die Aktivierung von Office 365 University auf deinem Laptop erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas LST

Hallo Stefan,
vielen Dank für deine Nachricht.
Markiere die entsprechenden Antworten als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Stefan_P.

Hallo Thomas,
Danke für die Antwort. Ja die Einstellungen zur Region wurden auf Deutschland geändert, scheint aber keinen Einfluss auf das Abo zu haben.
Gruß
Stefan

Thomas LST

Hallo Stefan,
vielen Dank für deine Anfrage.
Kontaktiere den Microsoft Support.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unter Kategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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