Bildschirmübertragung Skype for Business zwischen MAC und WINDOWS

ChristianUI · 13. Februar 2018

Ich nutze beruflich Skype for Business auf einem Apple MacBook und kann meine Bildschirminhalte anderen Skype for Business Nutzern, die einen Windows PC nutzen, problemlos übertragen. Jedoch können mir meine Kollegen, die einen Windows PC nutzen, in der selben Sitzung ihren Desktop nicht mir mit teilen. Die Kollegen bekommen jedes Mal eine Fehlermeldung die sagt, dass der Desktop nicht geteilt werden kann. Woran liegt das? Liegt das daran das ich Skype for Business auf einem Mac nutze?

Galin Karlov MSFT

Hallo Christian,

Wenn die Bildschirmübertragung von MAC Klient von Skype for Business gestartet wird kann der Windows Klient von Skype for Business den Desktio des MAC Benutzers nicht sehen.

Als alternative können die Benutzer Telefonkonferenz teilnehmen oder die Funktion 'Jetzt besprechen' verwenden. Mehr Information findest du im

Artikel.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Christian,

Du kannst dein MAC und einen Windows Benutzer mit Internet durch einen Hotspot verbinden, damit sie testen können, ob das Problem vom Netzwerk verursacht wurde.

Wenn es kein Problem mit dem externen Netzwerk gibt, kannst du mit dem Netzwerkadministrator die

URLs und IP Adressen überprüfen, ob diese korrekt eingestellt sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

ChristianUI

Hallo Galin,

Ich kann nicht für andere sprechen, aber ich weiss, dass es keine Probleme in einer S4B Peer-to-Peer Sitzung zwischen zwei Windows Clients in unserer Organisation gibt. Nur wie erwähnt, wenn ich mit meinem Mac Client einen Windows-Client anspreche. Dabei
ist es auch egal, ob der S4B-Anruf von mir, oder meinem Kollegen ausgeht (mit diversen Kollegen getestet). In keinem Szenario kann mir der Windows Client seinen Desktop präsentieren bzw. teilen. Auch hier wiederhole ich mich, es funktioniert nur wenn man beispielsweise
in Outlook einen Online Termin mit S4B als Basis einstellt. Dann kann zwischen dem Mac Client und dem Windows Client der jeweils andere Desktop ohne Probleme präsentiert bzw. geteilt werden.

Da ich das gleiche Problem auch in meinem vorherigen gehabt habe, liegt die Vermutung nahe, dass das doch vermutlich an der S4B App für den Mac liegt, oder? Mit FastViewer, TeamViewer oder gleichen habe ich die Probleme nicht. Insofern wüsste nicht welche
Netzwerkeinstellungen ich bei mir auf dem Mac ändern könnte oder sollte.

Können wir das Ganze vielleicht einmal gemeinsam testen, damit Du auch wirklich verstehst was ich meine?

Grüße

Christian

ChristianUI

Hallo Galin,

entschuldigen Sie bitte, aber das stimmt einfach nicht!

Meine Firma arbeitet global mit S4B. Die meisten User haben einen Windows PC. Ich bin wie erwähnt die Ausnahme, denn ich nutze einen Mac. In einer S4B P2P-Sitzung kann ich den Desktop meines MAC einem Windows User problemlos zeigen/teilen. Nur funktioniert
das in der selben P2P-Sitzung nicht umgekehrt! Nochmal die Frage - warum ist das bitte so?

Beste Grüße

Christian

Galin Karlov MSFT

Hallo Christian,

Ich habe mit meinen Kollegen beide Szenarios getestet und es hat funktioniert. Besteht das Problem nur in deiner Sitzung. Haben andere Windows Benutzer außer deiner Organisation auch das gleiche Problem?

Bitte teste mit einer anderen Netzwerkverbindung und mit anderen Windows Benutzer, ob diese ihren Bildschirm übertragen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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