Blackscreen

Hallo Diana,

<br />ich werde dir gerne weiterhelfen. ich entnehme, dass es sich hier um Word handelt?
Es ist eher seltsam, dass du einen Blackscreen bekommst.
Kannst du das Verhalten im abgesicherten Modus auf deinem PC testen?
Dies ist hilfreich, wenn du Hilfe bei der Identifikation eines Add-Ins oder einer Erweiterung benötigst, die ein Problem verursacht.
<br />Drücke und halte die STRG-TASTE gedrückt, während du die Office-Anwendung öffnest.
<br />



Aktualisiere bitte auch Office und Windows.

Gehe dann in Word zu Datei> Optionen> Erweitert
<br />Aktiviere das Kontrollkästchen "Hardware-Grafikbeschleunigung deaktivieren"
<br />

<br />Lass mich bite wissen, ob es half.
<br />MfG.
<br />Bernard

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Hallo,
<br />zunächst bedanke ich mich für die Antwort,
<br />Ja es handelt sich um Word, ich habe das ganzte im Abgesicherten modus getestet da besteht das identische problem, ich finde allerdings unter erweitert nicht den punkt "Hardware-Grafikbeschleunigung deaktivieren" unter welchem unterpunkt befindet sich diese funktion denn?
<br />Das seltsame ist daran ja das ich nur wenn ich auf einem eingefügten bild die zeichnen funktion nutze dieses problem habe das teils der ganze bildschirm und teils nur abschnitte des Bildschirm schwarz werden. Allerdings muss ich dazu sagen, dass ich zwei Bildschirme nutze, auf meinem mainbildschirm (den Laptopbildschirm) besteht das problem, jedoch muss das ja auf dem laptopbildschirm gehen da ich in der Schule ja meinen anderen Bildschirm nicht mitnehmen kann.
<br />MFG
<br />
Diana

<br />

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Hallo Dominik,

Vielen Dank, dass Sie sich gewendet haben. Ich bin Adie, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid zu hören, dass dieses Problem auftritt. Sie können diese Schritte ausführen und sehen, ob das Problem behoben wird.

1. Wechseln Sie in OneNote oder anderen Office-Apps zu Datei->-Optionen > wählen Sie "Erweitert".

2. Aktivieren Sie unter Anzeige das Kontrollkästchen "Hardware-Grafikbeschleunigung deaktivieren".

3. Klicken Sie auf OK.

Ich hoffe, das hilft. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Alles Gute

Adie

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Hallo Dominik,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Es tut uns leid, wenn der obige Vorschlag nicht funktioniert hat. Überprüfen Sie nach Windows- und Office-Updates, und installieren Sie diese ggf.

https://support.microsoft.com/de-de/windows/akt...

https://support.microsoft.com/de-de/office/inst...

Ich hoffe, das hilft.

Herzliche Grüße

Adie

Alle Adie

<br />Vielen Dank für Ihre Antwort. Leider hat dieser Tipp das Problem nicht lösen können.
<br />Haben Sie noch weitere Vorschläge?
<br />Beste Grüsse
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