Bluetooth Headset & Skype for Business

RomanGubarev · 20. März 2018

Liebe Community,

ich versuche seit einiger Zeit mein Bluetooth Headset (Bose SoundSport) mit Skype for Business zum laufen zu bekommen.

Ich kann zwar Anrufe entgegennehmen und an Telkos teilnehmen, die Wiedergabe und Mikro sind aber nicht im "Kommunikationsmodus", sodass die Wiedergabe von anderen Sound-Inhalten nicht unterbunden wird.

In den Windows-Einstellungen ist alles korrekt eingestellt:

Als Standardkommunikationsgerät ist das Bose Headset Profil gesetzt

Als Standardgerät das Bose Stereo Profil

Wenn ich die Skype for Business Audioeinstellungen öffne, kann ich Bose HeadSet nicht als Audiogerät auswählen. Es gibt nur ein Gerät "Benutzerdefiniertes Gerät", wo ich Lautsprecher und Mikrofon einzeln auswählen kann. Wie gesagt, das scheint zu funktionieren, solange keine anderen Inhalte am PC oder Handy abgespielt werden. Sobald es eine Benachrichtigung o.Ä. gibt, wird die Audioverbindung zur Konferenz unterbrochen.

Beim normalen Skype und bei Anrufen übers Samsung Smartphone habe ich das Problem nicht. Das Headset wird in den Kommunikationsmodus versetzt, sodass die Kommunikation die höchste Priorität hat und keine anderen Inhalte die Verbindung unterbrechen.

Ich habe schon einiges ausprobiert, habe aber keine Lösung gefunden, vielleicht hat jemand eine Idee...

Es gibt auch ähnliche Beiträge mit anderen Bose Bluetooth Headsets, die aber keine richtige Lösung beinhalten...

PC: DELL XPS 13 mit Windows 10

Bluetooth: Intel Wireless 8265

Alle Treiber sind auf dem neuesten Stand, alle Updates sind eingespielt.

Gruß

Roman

RomanGubarev

Hallo Galin,

ein Kabel-Headset funktioniert einwandfrei (es hat auch keine zwei Profile für Stereo und Headset), nur Bluetooth-Geräte haben ein Problem.

Ich habe auch einen Bluetooth Lautsprecher (Harman/Kardon Esquire Mini), der das gleiche Problem hat.

Die Zertifizierten Wireless Headsets haben meistens einen USB Dongle. Das deutet daraufhin, dass Skype for Business mit dem Standard Bluetooth Headset Profil nicht korrekt funktioniert.

Wie gesagt das Problem hat offenbar nur Skype for Business. Andere Programme auf demselben PC (Skype) und das Smartphone funktionieren einwandfrei.

Ich würde gerne verstehen, warum S4B Bluetooth Geräte anders nutzt als Skype.

Viele Grüße

Roman

RomanGubarev

Hallo Galin,

gibt es was neues zu diesem Problem?

Kann Skype for Business mit STandard Bluetooth Headsets arbeiten?

Gruß

Roman

RomanGubarev

Hallo Galin,

vielen Dank für die Rückmeldung. Welche Ports sind für S4B notwendig?

Es handelt sich um die Standard-Telefonie Funktion über das Bluetooth Hands-Free Profil. Das funktioniert wunderbar mit allen Anwendungen bis auf Skype for Business.

Soweit ich weiß können zertifizierte Geräte noch zusätzlich Anrufe steuern. Mir geht es vor allem nur um die Sprachfunktion.

Gruß

Roman

Galin Karlov MSFT

Hallo Roman,

Skype for Business hat Zertifikation Programm und
ich habe dein Headset nicht in der Liste gefunden. Es ist möglich, dass bestimmte Ports für dieses Gerät nicht freigeschaltet sind, so dass Skype for Business Dienst korrekt funktioniert. Du kannst auch den Headset Hersteller kontaktieren und weitere Unterstützung
bekommen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Roman,

Es steht nicht, dass die zertifizierte Geräte zusätzlich Anrufe steuern, sondern, dass diese Hersteller Ihre Produkte mit Skype for Business getestet haben und hohe Video und Audio Qualität vesichern.

Funktioniert die Skype for Business Sprachfunktion ohne dieses Headset oder mit einem anderen wired Headset auf deinem PC?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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