C:\Windows\system32\d2d1.dll

Hallo Kyle,

vielen Dank für Deine erste Antwort. Dann will ich mal schauen ob ich die Punkte ausreichend abgearbeitet bekomme.

• Wann ist dir die Fehler zum ersten Mal aufgefallen?

Aufgefallen ist mir der Fehler zum ersten mal vor drei Tagen, hatte allerdings keine der Anwendungen etwa weitere drei Tage vorher genutzt, soweit ich mich erinnere. Denke ich habe soweit in der Zwischenzeit nichts weiter installiert, oder Treiber
galden, oder sonstiges....zumindest nicht manuell

• Welche Windows-Version hast du genau? Gib winver in Cortana/Suchleiste ein und lies die gesamte Nummer ab.

Microsoft Windows 10

Version 1709 (Build 16299.309)

• Welche Office-Version hast du genau? Sind alle
  Office Updates installiert?

Hab die Office Home & Student 2013 (Word, Excel, PowerPoint, OneNote) in der 1PC Variante. Updates hab ich soweit, zumindest manuell nicht installiert.

• Hast du vielleicht Drittanbieter-Antivirensoftware installiert, die ungewollt irgendwelche Prozesse des Systems unterdrückt?

Hab eine Avira Version auf dem Rechner, aber die auch schon immer, da nix umgestellt oder dran herumgeschraubt, und vorher hat ja alles einwandfrei funktioniert.

• Wie hast du Office 2013 dann neuinstalliert

Hab es übder den Apps & Features deinstalliert, den Rechner neugestartet, und dann über die ursprünglich noch existierende "Setup.X86.de-DE_HomeStudentRetail_0ec9505c-8e9e-4c9e-ba00-9728bc5f55a9_TX_DB_" im Download Ordner neuinstalliert.

• Kannst du einem
  Screenshot von diesem Verhalten machen und deinem nächsten Beitrag einfügen?

wovon genau soll ich einen Screenshot machen. Ist mir hier unklar was gemeint ist, sorry.

Grüße

Jens

Hallo Jens,

mal schauen, ob wir gemeinsam eine Lösung finden können. Zum Ersten möchte ich dir einige Fragen stellen:

• Wann ist dir die Fehler zum ersten Mal aufgefallen?
• Welche Windows-Version hast du genau? Gib winver in Cortana/Suchleiste ein und lies die gesamte Nummer ab.
• Welche Office-Version hast du genau? Sind alle
  Office Updates installiert?
• Hast du vielleicht Drittanbieter-Antivirensoftware installiert, die ungewollt irgendwelche Prozesse des Systems unterdrückt?
• Wie hast du Office 2013 dann neuinstalliert?
• Kannst du einem
  Screenshot von diesem Verhalten machen und deinem nächsten Beitrag einfügen?
  

• 
  

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

Nur der Vollständigkeit hlber....sfc /scannow tut sich auch nichts

Hallo Leo,

erst einmal vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast zu antworten.

Da am gestrigen Tag hier keine weitere Antwort kam, hatte ich selber schon ein bisschen weiterprobiert, vorab schonmal soviel

ohne erfolgreiches Ergebnis, sprich bekomme bei jedem Startversuch einer Office Anwendung immer noch die selbe Fehlermeldung.

1. Office updaten kann ich leider nicht mehr, da ich in keines der Programm herein komme.

2. Windowsupdates sind alle soweit installiert wie ich das sehe

3. Da ich keine Updates ziehen konnte für Office bin ich den Schritten gefolgt und hab versucht Office zu reparieren. Hat es auch getan, aber weiterhin bekomme ich dieselbe Fehlermeldung

4. Daraufhin erneut alles komplett runtergeschmissen und neuinstalliert, dieses Mal auch eine neue setupfile gezogen, über office.com

5. sowohl nach deinstallation, neuinstallation und windows updates völlig neugestartet.

6. Hab auch schon diverse andere Dinge versucht, was mit rechtsklick über eingabeaufforderung plus befehle...finde das gerade nicht mehr wo ich es her hatte, dort wurde auch ein problem gefunden und gelöst, werde versuchen, dass jetzt teitnah noch nachzuliefern,
aber alles in allem weiterhin die selbe fehlermeldung.

Gruß

Jens

Hey Gijs

vielen Dank für Deine Antwort. Hab mich gleich mal drangesetzt, da ich wie gesagt langsam verzweifele.

Und irgendwie klappt auch da nicht wirklich was.

beim Scanhealth, sowie Restorehealth Befehl passiert gar nix.

Krieg nur die Info "Abbildversion: 10.0.16299.371"

und dann einen blinkenden Balken die Zeile darunter. Soweit ich das recherchiert habe, sollte eigentlich eine

Fortschrittsanzeige in Prozent starten. Passiert bei mir aber nicht. Gab wohl auch schon andere mit genau diesem

Problem ein Eingabe dieses Befehls, aber auch denen konnte nicht geholfen werden.

Hab das ganze über eine Stunde laufen lassen jeweils und dann die Eingabeaufforderung geschlossen, da sich nichts tat.

Der Checkhealth - Befehl lief durch, und meldete alles okay. Die genaue Meldung hab ich jetzt vergessen zu kopieren.

sfc /scannow hab ich noch nicht durchlaufen lassen. Denke werde den Rechner komplett neu aufsetzen, scheint mir die einzige Option zu sein.

Muss auch sagen, bin mehr als enttäuscht von dem Forum hier. Jedesmal eine Antwort von anderen Mitglieder, auch meine jeweilige Rückantwort wird überhaupt nicht eingegangen. Alles eher komisch und wie gesagt mehr als enttäuschend.

Kenne ich aus der Vergangenheit, und aus anderen Foren mit älteren Rechnern anders.

mfg

Jens