Cache für Microsoft Office-Dokumente funktioniert nicht mehr.

Beat F · 13. Februar 2018

Ich verwende Office 365 Business unter Windows 10. Alle Dokumente sind auf OneDrive for Business synchronisiert.

Seit dem 10.2.2018 habe ich folgendes Problem: Jedesmal, wenn ein Office-Dokument öffne und danach wieder schliesse, erscheint ein Fehlerfenster mit der Meldung "Cache für Microsoft Office-Dokumente funktioniert nicht mehr" und im Eventlog erscheint folgender Eintrag:

-------

Name der fehlerhaften Anwendung: MsoSync.exe, Version: 16.0.9001.2144, Zeitstempel: 0x5a610d50
Name des fehlerhaften Moduls: mso20win32client.dll, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x5a5cb46f
Ausnahmecode: 0x005ce420
Fehleroffset: 0x001712d0
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x648
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d3a4d83d06679f
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\MsoSync.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Berichtskennung: ebbb4680-0b14-4669-a176-04341f9361ee
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

--------

Was ich bisher versucht habe:

- OneDrive deinstalliert, neu installiert und neu synchronisiert

- Office deinstalliert und wieder neu installiert

- sfc /scannow

Alles hat nichts genützt.

Galin Karlov MSFT

Hallo DanTice,

Danke für die mitgeteilte Information. Es kann auch anderen Community Mitgliedern helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo DanTice,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

DanTice

Hallo Galin,

nach meinem oben beschriebenen Versuch mit einem sauberen Neustart und dem Löschen des Caches über das Upload Center das Problem zu lösen, ist kein weiterer Fehler mehr aufgetreten.

Warum kann ich nicht sagen.

Evtl. war es der saubere Neustart?

Ich bin mit dem Kunden so verblieben, dass wir weiterhin beobachten, ob es wieder zu dem Fehler kommt.

Schlafende Hunde soll man ja aber bekanntlich nicht wecken ;-)

Danke dir aber für deine Hilfe!

Falls es wieder auftritt, werde ich deinen Lösungsvorschlag nutzen.

Beste Grüße

Daniel

Beat F

Das hat immer noch nichts gebracht. Hier noch die Kommandos, welche im Administrator-Modus ausgeführt wurden.

Galin Karlov MSFT

Hallo Beat,

Hast du CMD als Admin ausgeführt? Die FehlermeldungDas System kann die angegebene Datei nicht finden sollte nicht vorkommen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Gast2s2a1 · 28. Februar 2018

Gleiches Problem bei mir. Hat jemand eine Lösung?

Galin Karlov MSFT

Hallo DanTice,

Danke für die mitgeteilte Information. Es kann auch anderen Community Mitgliedern helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo DanTice,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

DanTice

Hallo Galin,

nach meinem oben beschriebenen Versuch mit einem sauberen Neustart und dem Löschen des Caches über das Upload Center das Problem zu lösen, ist kein weiterer Fehler mehr aufgetreten.

Warum kann ich nicht sagen.

Evtl. war es der saubere Neustart?

Ich bin mit dem Kunden so verblieben, dass wir weiterhin beobachten, ob es wieder zu dem Fehler kommt.

Schlafende Hunde soll man ja aber bekanntlich nicht wecken ;-)

Danke dir aber für deine Hilfe!

Falls es wieder auftritt, werde ich deinen Lösungsvorschlag nutzen.

Beste Grüße

Daniel

Beat F

Das hat immer noch nichts gebracht. Hier noch die Kommandos, welche im Administrator-Modus ausgeführt wurden.

Galin Karlov MSFT

Hallo Beat,

Hast du CMD als Admin ausgeführt? Die FehlermeldungDas System kann die angegebene Datei nicht finden sollte nicht vorkommen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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