Collaborative Working (Excel Online) - Internal Server Error

Hallo Dan,

nach Deiner Antwort habe ich auch dort ein Thema erstellt, aber leider bis heute keine Antwort erhalten.

Nun ist es so, dass wir/ich das gesamte Office Paket in einem größeren Unternehmen nutze(n). Gibt es diesbezüglich eventuell auch noch eine weitere Anlaufstelle (für Firmenkunden)?

VG

Hallo Dragoner28,

ja, sicher. Falls ihr ein Business-Konto oder eine Office 365 für Business Version verwendet, dann verfügt ihr über einen spezialisierten Business-Support.

Business-Support


Bei irgendwelchen anderen Fragen stehe ich zur Verfügung.

MfG

Hallo Matthias,

entschuldige bitte die verspätete Antwort.

Bezüglich deines Anliegens wende dich bitte an unseren TechNet Support . Diese ist unsere Support-Plattform für IT-Experten, hier werden Server und Firmennetz Probleme
täglich unterstützt.

Bei weiteren Fragen stehe ich zur Verfügung.

MfG

Hallo Wolf, danke für die schnelle Antwort. Der Helathstatus bei Sharepoint ist offensichtlich in Ordnung. Hier sind alle Haken auf Grün und das seit Tagen - das Problem beschäftigt uns jetzt allerdings schon drei Tage.

Es wurden unterschiedliche Rechner und unterschiedlich Browser ausprobiert - bei den es bislang immer geklappt hat. Safari, Internet Explorer, Chrome, Edge und Firefox (jeweils in den neuesten Varianten. Es wurden unterschiedliche Rechner und Betriebssysteme
ausprobiert.

Die Angelegenheit sieht so aus;

Man loggt sich ein in die Gruppe, die Unterhaltung ist sichtbar und wenn ich den Dateien Link betätige wird die Seite geladen:

und direkt danach wird auf eine internal error-Seite umgeleitet.

Und das interessante ist, das manche Kollegen diese Problem nicht haben - am gleichen Rechner. Ich logge mich als ein und habe das Problem nicht und am gleichen Rechner lass yyytaucht das Problem auf.

Wie gesagt die Dienst scheinen alle im grünen Bereich zusein. Hier die Info:

Post Incident Review Report

For

Office 365

Report Date: August 16, 2016

Report By: ICC

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Office 365 Customer Ready Post Incident Review


Incident Information
[table][tr][td]Incident ID [/td][td]SP75032 [/td][/tr][tr][td]Incident Title [/td][td]SharePoint Online admin features issue [/td][/tr][tr][td]Service(s) Impacted [/td][td]SharePoint Online [/td][/tr][/table]

User Impact

Users may have been unable to perform some administrative functions (e.g., updating site resource quotas and creating new site collections). Additionally, admins may have been unable to run PowerShell commands.

Scope of Impact
A few customers reported this issue, and our analysis indicated that this issue may have potentially impacted any of your users attempting to use the affected features.

Incident Start Date and Time
August 15, 2016, at 5:56 PM UTC

Incident End Date and Time
August 15, 2016, at 7:58 PM UTC

Root Cause
An update intended to improve the data storage service caused impact to the availability of specific administrative features.

Actions Taken (All times UTC)
August 15, 2016

5:56 PM – The incident began.

7:10 PM – Engineers investigated the issue, they confirmed impact to end users, and they initiated a high-priority investigation.

7:45 PM – Our investigation determined that an update intended to improve the data storage service caused impact to the availability of specific administrative features. Engineers began to revert the update to restore service.

7:58 PM – Engineers completed the process of reverting the update and they confirmed that service was restored. The incident was resolved.

Next Steps
[table][tr][td]An update intended to improve the data storage service caused impact to the availability of specific administrative features.[/td][td]Review and revise the service update process to prevent a recurrence of this scenario.[/td][td]September 2016 [/td][/tr][tr][td]This event was reported by customers before a communication was published on the Service Health Dashboard.[/td][td]Review the monitoring infrastructure for improvements. [/td][td]September 2016 [/td][/tr][/table]



Schon einmal herzlichen Dank für deine Idee.

Gruß Rudi

Lieber Rudolf Bergers,



Kann ich Ihnen weiter behilflich sein?

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer.