COM Surrogate funktioniert nicht mehr - DllHost.exe

focus043 · 24. Juli 2017

Hallöchen,

seit ungefähr 2 Wochen plage ich mit mit einem COM-Surrogate Fehler herum. Kurz nach dem Rechnerstart kommt die Meldung, dass das Betriebssystem nicht zur Ausführung der Anwendung konfiguriert ist und dann auch sofort "COM Surrogate funktioniert nicht mehr". Auf den ersten Blick kann ich aber nicht feststellen, dass etwas nicht funktioniert, es nervt halt.

Bislang habe ich in den Foren nichts passendes gefunden. Die Fehlermeldung aus der Win10 Ereignisanzeige ist wie folgt:

Name der fehlerhaften Anwendung: DllHost.exe, Version: 10.0.15063.0, Zeitstempel: 0xb54cdbe6
Name des fehlerhaften Moduls: mso20win32client.dll, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x5958a12f
Ausnahmecode: 0x012d9312
Fehleroffset: 0x00009b46
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x42fc
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d304993570cf18
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\WINDOWS\SysWOW64\DllHost.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Berichtskennung: 8929c4b4-c590-44d4-975c-ecd1a443014b

Das Dumme ist nur, dass die Datei mso20win32client in dem Verzeichnis gar nicht existiert. Ich benutze Office 365 C2R und das installiert diese Datei nicht an den Ort. Office ist nun mehrfach in allen Varianten repariert, deinstalliert neuinstalliert. Win 10 Reparatur mit sfc und DISM ohne Fehler durchgeführt. Alte DllHost.exe benutzt - Alles ohne Erfolg.

Hat noch jemand eine Idee?

Danke schon mal

focus043

Bernard_Par

Hallo focus43,

Sehr schade dass das Problem weiterhinh besteht.

Ehrlich bin ich mir nicht sicher welche Auswirkungen fehlende Verweis auf die CortanaMapiHelper.DLL haben kann.

Die Gefahr, dass du Einträge löschst, die eigentlich wichtig sind, ist meiner Erfahrung nach jedenfalls groß.

Ich habe noch etwas recherchiert. Das Problem taucht oft im Zusammenhang mit Grafiktreibern/Windows-Shell/Explorer/Grafiktreiber des verbauten Chipsatzes/Video-Codecs

Verwende bitte Microsoft easy fix-Lösungen
um das Problem zu beheben. Zum Beispiel:

Suchen und Beheben von Problemen bei Geräten und Hardware

Suchen und Beheben von Problemen bei der Wiedergabe von Filmen, TV-Signalen oder Videos

Falls du Antivirussoftware von Drittanbietern (z.B. Kaspersky, Norton, Avira etc.) verwendest, deinstalliere diese bitte testweise vollständig. Verwende dafür bitte auch das Deinstallationstool des Herstellers (falls vorhanden). Teste dann bitte das Verhalten.

Lass mich bitte wissen ob es geholfen hat.

MfG.

Bernard

focus043

kurze Ergänzung,

das Ändern des MailClients hiflt nur, bis zum nächsten Office-Update. Danach trägt die Software wieder Microsoft Outlook ein und das Problem ist wieder da.

Konsequent scheint nur die Löschung des CortanaMapiHelper Eintrags zu funktionieren, alledings habe ich immer noch keine Idee, welche Konsequenzen das hat.

Wäre schön, wenn sich mal jemand von MS dazu äußern würde. Wenn man im Netz schaut, ist das Ganze, wenn auch mit unterschiedlichen Anzeichen, ein durchaus verbreitetes Problem

So long

focus043

Hallo Bernhard,

erst einmal Danke für die Unterstützung. Nachdem ich alle Deine Vorschläge probiert habe, bin ich leider keinen Schritt weiter.

Das seltsame ist, wenn ich den Rechner richtig abgeschaltet hatte, tritt jedesmal beim Start diese COM Surrogate Geschichte mit der Fehlermeldung auf. Mache ich einfach nur einen Neustart, tritt der Fehler nicht auf, schon etwas seltsam. Ich werde mir die
Grafikkartentreiber noch einmal vornehmen...

beste Grüße

Aileen_G.

Hallo focus043,

vielen Dank für die Infos!

Da du erwähnst, dass das Problem nur im Zusammenhang mit einem Neustart auftaucht, probiere bitte auch einmal den Schnellstart zu deaktivieren:

• Gib "Energieoptionen" in die Suchleiste/Cortana ein

• Klick auf "Auswählen, was beim Drücken von Netzschaltern geschehen soll"

• Klick auf "Einige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar."

• Unter "Einstellungen für das Herunterfahren", deaktiviere die entsprechende Option.

Teile bitte auch mit, ob das Aktualisieren deines Grafikkartentreibers und die

Neuinstallation der Office-Suite nach Option 2 und 3 etwas geholfen hat.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße

Aileen

Bernard_Par

Hallo focus043,

Ich habe ein wenig recherchiert und der Fehler taucht oft im Zusammenhang mit Grafiktreibern/Intel Treiber auf.

Kannst du zuerst Treiber aktualisieren? Der Grund für den Fehler kann auch ein veralteter
DivX-Codec oder Acronis True Image sein. Aktualisiere bitte die Software bzw, entferne sie von deinem PC.

Versuche auch vollständiges Deinstallieren von Office mit
dem Tool für einfache Fehlerkorrekturen

Verwende auch der Microsoft
easy fix-Lösungen

Mithilfe von Microsoft easy fix-Lösungen kannst du Probleme bei Microsoft-Produkten oder Drittanbietersoftware, die Auswirkungen auf Microsoft-Produkte haben, diagnostizieren und beheben. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Herunterladen“ wird eine Microsoft
easy fix-Lösung heruntergeladen, mit der Softwareprobleme automatisch behoben werden können.

Sollte es nicht helfen, Öffne den Windows Explorer (Windows + E -
Ansicht - Optionen - Ordneroptionen)

Aktiviere Immer Symbole statt Miniaturansichten anzeigen.
Ich bin mir nicht sicher ob es helfen wird, aber es ist einen Versuch wert.

[*]Lass mich wissen ob es geholfen hat.
[*]MfG,
[*]Bernard
[*]

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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