Computer nach Office 2010 Upgrade gesperrt (auf Sperrbildschirm wird keine Anmeldung angezeigt)

VolkerLiebig · 8. Januar 2017

Liebe Community,

gestern habe ich auf dem PC meiner Frau einen Upgrade von Office 2007 auf 2010 durchgeführt (mit Produkt Key und Software Download). Die Installation hat super funktioniert. Sie hat dann den ganzen Tag mit Word und Power-Point gearbeitet. Alles einwandfrei. Dann ist der Laptop bei einer Pause in den Ruhezustand gegangen. Seither können wir uns nicht mehr anmelden. Es wird nur ein schönes Bild angezeigt und unten rechts die Auswahl der Sprache, WLAN, erleichterte Bearbeitung und das Zeichen für Herunterfahren bzw. Neustart (was wir schon mehrfach ausgeführt haben). Wir hatten die Anmeldung immer ohne Passwort. Aber jetzt gibt es keine Anmeldung mehr!? Wer kann uns bitte helfen! Vielen Dank. Grüße Volker

Thomas Löwe

Hallo Volker,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

VolkerLiebig

Danke für den Hinweis Herr Löwe und die rasche Antwort. Werde meine Frage nun unter Windows 10 formulieren. Da unser Laptop immer einwandfrei funktioniert hat, war ich der Meinung es steht im Zusammenhang mit dem gestrigen Upgrade.

Danke & Gruß Volker Liebig

Thomas Löwe

Hallo Volker,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier beteht mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit kein Zusammenhang mit der Installation von Microsoft Office 2010 und dem beschriebenen Fehler in Microsoft Windows.

Bitte stelle deine Frage zu Microsoft Windows 10 in das hierfür vorgesehene Forum ein:

https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_10-hello-winpc

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Lostfan1976

Ist alles schön und gut, aber helfen kann da der Support nicht. Wenn der PK erst einmal gesperrt ist, bleibt dieser gesperrt.

Ich habe sogar den Kaufnachweis eingesendet alles, aber keine Reaktion. Key bleibt gesperrt.

Interessant finde ich nur das sich das gerade häuft, bei den Leuten die damals von 2007 auf 2010 kostenlos Upgraden durften. Ein Schelm der dabei was Böses denkt.

Für mich bleibt nur noch das 2007 zu nutzen, da meine Upgrade Version nicht funktioniert.

Eines macht mich nur Stutzig habe auch ein Oulook 2010 damals mit im Upgrade erworben, dieses wurde auch 59 mal Aktiviert ist aber nicht gesperrt.

bernd_k

Lieber Herr Löwe, vielen Dank für die Antwort.

Auf dem Internet-Portal zum upgrade (http://office.microsoft.com/de-de/offer/) steht nichts davon, das eine 3-er Lizenz von Office 2010 nur 1-mal upgrade-berechtigt ist. Das müsste
eindeutig erwähnt werden. Die 3-fach Lizenz von Office 2010 wird aber mit der upgrade-Möglichkeit beworben und verkauft - nirgends findet sich ein Hinweis, das nur eine davon Upgrade-berechtigt ist. So ist es jedenfalls eine Mogelpackung: “Kaufe Drei – erhalte
Eins.” Ich fühle mich, wie gesagt, von Microsoft getäuscht.

Wenn es nun aber rechtens sein sollte (was ich auch nach nochmaligem Studium der erwähnten offiziellen Site sehr bezweifle) habe ich nun zusätzlich das Problem, dass ich Office 2013 nun auf einem Computer installiert habe, auf dem ich es - in diesem Fall
- eigentlich nicht verwenden möchte, sondern es lieber auf einem anderen PC benutzen möchte. Können Sie mir mithin wenigstens mitteilein, wie ich die eine 2013-Lizenz auf einen anderen Computer übertragen kann?

Freundliche Grüße
Bernd Krüger

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