Comuter abgestürzt Office Lizenz auf neuem Computer aktivieren

Burkhard Schweppe-Kraft · 23. April 2020

Ich habe drei Computer mit dem Betriebssystem Windows 10. Auf allen drei Computern lief eine online erworbene Lizenz für Microsoft Office 2016 Pro Plus. Diese Lizenz wurde installiert, bevor ich ein Microsoft-Konto besaß und wurde dort nicht registriert. Einer der Computer ist komplett abgestürzt, ohne keine Zugriffsmöglichkeit.

Ich habe Microsoft Office 2016 Pro Plus jetzt auf meinem neuen Rechner installiert und will dort die Lizenz aktivieren. Beim Versuch einer standardmäßigen Aktivierung über Office 2016 komme ich nach Angabe meines Produkt-Keys in eine Dauerschleife. Dass das nicht klappt, ist ja auch verständlich, weil ich auf dem kaputten Computer die Lizenz nicht deaktivieren kann.

Aber wie schaffe ich es jetzt, die dritte Lizenz neu zu nutzen?

Thomas Löwe

Hallo Burkhard,

vielen Dank für deine Anfrage.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht erhältlich.

Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder
der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Nach deinen Angaben erfolgte die Aktivierung von Microsoft Office 2016 Professional Plus bei der Erstinstallation fehlerfrei.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Nach der Neuinstallation ist eine neue Aktivierung erforderlich. Hierbei prüft der Aktivierungsserver, ob der Produkt-Key gesperrt ist. Sollte eine Sperrung vorliegen, wird die Aktivierung verweigert. Häufiger Grund für eine Sperrung eines Produkt-Key ist
eine unzulässige Mehrfachaktivierung (diese muss nicht von dir erfolgt sein).

Die Sperrung kann auch nach erfolgreicher Erstaktivierung erfolgt sein.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen.

Rufe den Microsoft Support unter den nachstehenden Rufnummern an:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Wende dich an deinen Verkäufer als Vertragspartner.

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Claas Fischer

Hallo,

das Problem besteht immernoch. Wie gesagt, am Handy funktioniert es ganz normal. Nur am Computer kommt eine Fehlermeldung.

Ursprünglich kommt der Kalender auf diesem Comuter über Outlook.com. Outlook 2016 ist neu installiert und hat den bestehenden Kalender von da...

GabrieleKotte

Hallo Pauline,

danke erst einmal für deine Hilfe.

Leider verweigern mir zwei Computer (sind wirklich auf IMAP eingestellt) die Umschreibung auf POP3 (das Feld IMAP lässt sich nicht ändern).

1. sollte ich das bestehende IMAP Konto auf einen Computer löschen? Sind dann automatisch meine noch bestehenden E-Mails auf den anderen Comuter dann auch weg? Das wäre natürlich schade.

Was würdest du machen?

Danke für deine Mühe.

Gruß Gabriele

Raffael Segovia

hallo
danke für die Antwort
das mit der Autokorrektur und dem Symbol oben funktioniet
danke
aber leider das Wörterbuch übertragen von Comuter 1 auf 2 funktionirt nicht
ich habe die ganzen Dateien - ein eigener Thread ist eh da - kopiert aber Word erkennt trotztdem kein Wörterbuch von Computer 1 oder was ist falsch keine Ahnung

Marco Seefeldt

Hallo!

du brauchst nur deine CD in den neuen Computer schieben und installieren.

Wenn du das Produkt aktivieren möchtest, wähle bitte telefonische Aktivierung.

Du hast die Lizenz nicht verloren. Du darfst das Produkt auf einem Computer nutzen. Installiere es also einfach auf dem neuen Computer und deinstalliere es auf dem Alten.

Gruss,

Marco

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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