Conversation History Folder bei Nutzung MEHRERER Outlook-Mail-Accounts mit EINEM...

Hallo Franca,

vielen Dank erstmal für deine Rückmeldung.

Also irgendwie ist diese Seite, die du mir empfohlen hast, sehr merkwürdig aufgebaut ... beim Klicken auf die einzelnen Themenflächen erhält man lediglich jeweils eine Auswahl von FAQs ... wenn man sich dann durchgehangelt hat und ausgerechnet unter dem
letzten Themenblock "Returns, Refunds & Exchanges" die Option "Still need Help? Contact us" findet, führt einen das Klicken dieses "Contact us"-Links doch tatsächlich einfach wieder auf dieselbe Seite, auf der man gerade schon ist, und man steht wieder genauso
blöd da wie am Anfang.


Also ich sehe dort leider KEINE Möglichkeit, dort jemanden zu kontaktieren :-(

Davon abgesehen ist mir nicht klar, warum unser "Office Professional Plus 2013" nicht unter das Thema "Office 2013" fällt? Ich meine, "Office 2013" allein existiert doch gar nicht?


Irgendwie bin ich von diesem System, dass man hier seine Frage eigentlich unter exakt dem richtigen Themanblock stellt, dann aber immer nur weitergeleitet wird, nach dem Motto, man müsse die Frage jemandem anderen stellen, nicht begeistert ... könnt Ihr
nicht einfach EURE Spezialisten dazu bringen, die Fragen auch an der richtigen Stelle zu lesen? Woher sollen denn die Kunden wissen, wo eure Spezialisten auf dem Globus verteilt sind und welche Foren die lesen? Genau das sollte doch der Sinn und Zweck eines
Forums sein, dass Spezialisten AUS aller Welt dort Fragen beantworten, und nicht, dass man als Fragender seine Frage IN 1000 globale Foren posten muss, in der Hoffnung, irgendwo mal jemanden zu finden, der die Frage beantworten kann, weil derjenige immer nur
EIN EINZIGES Forum zu lesen scheint? Ist Deutschland ein so unwichtiger Markt, dass dort Fragen gar nicht erst beantwortet werden, und man sich eigentlich lieber gleich an ein internationales Forum wenden sollte?

Was also tun?


Lieben Dank & Gruß,

Michael M. Müller

Hallo Andreas_SL,

nun, in einem Forum bestimme ich doch nicht, WER mir antwortet.

Ich stelle eine Frage THEMENBEZOGEN (und das Thema ist hier nunmal ganz klar Office 2013) und hoffe auf Antwort. Da darf mir selbstverständlich auch gerne jemand aus dem Skype-Team antworten, aber die Frage selbst hat dort nichts zu suchen, denn die Frage bezieht
sich MITNICHTEN auf Skype for Business.

Wie gesagt, mag ja sein, dass die Kollegen vom Skype-Team sich damit auskennen, aber dann dürfen sie gerne mal "hier rüber" gucken ... das werden ja hoffentlich keine solchen fachspezifischen Nerds sein, dass sie jetzt ihr Leben lang nur noch im Skype-Forum
existieren und darauf warten, dort auch Fragen zu tropischen Balkonpflanzen beantworten zu dürfen, nur weil einer der Skype-Kollegen das zufälligerweise auch als Hobby hat ... neee, dafür gibt's sicher irgendwo auch ein Forum für tropische Balkonpflanzen,
genauso wie es hier ein Forum für Office 2013 gibt (wo es offenbar auch andere Betroffene mit demselben Problem wie ich gibt, die meine Frage hier ganz leicht finden konnten, weil sie sich auf Office 2013 und nicht auf Skype bezieht).

Sollte meine Frage jemand aus einem Team, das sich auf die Fauna des Marianengrabens spezialisiert hat, beantworten können, darf er das hier natürlich auch gerne tun, aber dazu werde ich meine Frage ja auch nicht nochmal im Forum für die Fauna des Marianengrabens
posten ;-)

Hallo MichaelMMüller,

für Anliegen bzgl. des Communicators würde ich dich bitten
diesen Support hier zu kontaktieren, die Kollegen in dem Support sind dafür zuständig.

Entschuldige bitte nochmals, dein Microsoft-Team

Hoffentlich können wir Dir selbst beim nächsten Mal helfen! Dir auch ein schönes Wochenende Michael

Beste Grüße,

Agnethe

Hallo Daniel,

nein, nein, gar kein Problem, ich empfinde deine Antwort als ganz und gar nicht "frech", es zeigt ja auch, dass ihr als Supporter eigentlich genauso an den "Vorschriften" der höheren Etagen zu knabbern habt wie eure Kunden.

Und wie du schon treffend sagtest: als Kunde kann man natürlich keine Ahnung haben von Euren internen Anweisungen und Strukturen haben, als Kunde sieht man nur "Juhuu, da gibt es eine Anlaufstelle zu offensichtlich genau meinem Thema", und dann bekommt man
gesagt, dass das Forum zwar so heißt, wie es klingt, aber nicht die Aufgabe hat, wie der Name verspricht ;-)

Von daher: vielen herzlichen Dank für deine Antwort, die Möglichkeit des Feedbacks werde ich gerne nutzen, vielleicht höhlt steter Tropfen ja doch mal den Stein der Chefs

Schönes Wochenende & Gruß,

Michael