Das Abonement konnte nicht überprüft werden

Mabignix · 25. Januar 2021

Hallo liebe Community,

ich habe ein Problem mit meiner Office365 Lizenz. Da ich Student bin habe ich mir einen Studenten Account mit einer Office365 Lizenz zugelegt. Das ging ein halbes Jahr gut bis ich die neue Semester Zahlung nicht beglichen habe und mein Account nach mehrfach verpasster Warnung von Bildung365 gelöscht wurde.

Nachdem ich mir einen neuen Account erstellt hatte und mich mit der neuen, bezahlten Lizenz bei Office anmelden wollte kam die folgende Meldung:

"Leider ist an diesem Computer bereits ein anderes Konto aus Ihrer Organisation angemeldet."

Ich habe jedoch keine Möglichkeit die Anmeldung des "anderen", alten Kontos an meinem PC über "Konto verwalten" zu entfernen da der Account, wie bereits erwähnt nicht mehr existiert und ich mich mit diesem nicht mehr bei Microsoft anmelden kann.

Fällt euch ein was ich nun tun könnte?

PS: Telefonischer Microsoft Support war auch überfordert.

Mabignix

Hi Alexandar,

Dankeschön für die schnelle Antwort, aber ich habe gerade noch einmal versucht mit Hilfe des Support- und Wiederherstellungs-Assistent von MS Office komplett zu deinstallieren(+Restdateien) und Office 365 für Business neu zu installieren. Leider ohne Erfolg.

Wahrscheinlich hat MS irgendwo meine Computer Adresse mit dem gelöschten Konto verbunden und ich kann daher kein neues Business Konto auf meinem PC anmelden. Eigentlich würde ich mich in dem Fall einfach über das Konto anmelden und unter "Geräte" meinen PC entkoppeln. Kann MS das nicht rückwirkend machen wenn der Account schon gelöscht ist?

"Die neueste Desktopversion von Office" ist auch gelistet, bringt mir nur wenig wenn ich mich mit dem Account nicht bei Office anmelden kann...

Hoffentlich findet sich eine Lösung sonst fühle ich mich gezwungen den Rechner zurückzusetzen.

LG

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wurde Office von dem Office 365 für Business heruntergeladen? Normalerweise wird die Office Version von dem Office 365 für Business Portal keinen Product Key verlangen, sondern Benutzer-Anmeldung. Wenn du eine .msi Office Installation hast, wird das nicht klappen. Weiter folge bitte diese Anleitung, um eventuelle vorhandene Lizenzen zu entfernen, als die Fehlermeldung darauf hin deutet. Starte bitte den Rechner neu und teste Office wieder zu aktivieren.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wurde Office von dem Office 365 für Business heruntergeladen und installiert? Hast du eine Lizenz auch für die lokale Office Anwendungen auch bekommen? Man kann das auf dem Abonnementslink selber nachprüfen. Damit man die lokale Office Anwendungen nutzen kann, soll dort "Die neueste Desktopversion von Office" gelistet sein. Ist deine Internet-Verbindung während der Aktivierung aktiv?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander.

Sollte vorliegend ein Lizenzproblem ursächlich sein, können wir dieses im Forum nicht bearbeiten.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows neu.

Bitte melde dich mit deinem Schulkonto hier an:

https://login.microsoftonline.com/de

Beginne die Installation von Microsoft Office 2016.

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Starten die Office-Programme fehlerfrei?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für Unterstützung von deiner Office Version Office 365 ProPlus wende dich bitte direkt an deine Universität.

Hier im Forum können wir dir bei dieser Version leider nicht unterstützend zur Seite stehen.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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