Das Abonnement konnte nicht überprüft werden Microsoft Office 365 ProPlus, Fehler im...

BeatFlückiger · 31. Januar 2019

Guten Tag

Ich habe Office Home 365 unter Windows 10 mit Productkey installiert. Offenbar kann ich jedoch eine ehemalige Installation eines Education-Office nicht mehr beeinflussen, denn dieses verlangt dauernd eine Verifizierung. Ich bin nicht berechtigt die Lizenz zu ändern oder zu löschen oder das Konto zu verwalten. Wie muss ich vorgehen?

Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüsse

Beat Flückiger

BeatFlückiger

Guten Morgen Thomas

Danke für deine Unterstützung und die Anleitung, die ich nun mit folgendem Resultat angewendet habe:

Uninstalling product key for: Office 16, Office16O365HomePremR_Subscription4 edition

<Product key uninstall successful>

Nach Neustart bleibt das Verhalten jedoch unverändert. Ich muss mich erneut anmelden und Office wird wieder vorbereitet...

Auf meinem Surface ist die gelbe Fläche rot hinterlegt, das Problem tritt nicht auf. Ein älterer Notebook zeigt jedoch dasselbe Verhalten wie der Desktop.

Freundliche Grüsse

Beat

Thomas Löwe

Hallo Beat,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

BeatFlückiger

Hallo Thomas

Danke nochmals für den Hinweis und deine kompetente Unterstützung. Ich habe tatsächlich den falschen Product Key bereinigt, mein Fehler. Mit den richtigen (es waren interessanterweise zwei) hat es nun geklappt.

Damit betrachte ich den Fall als gelöst.

Freundliche Grüsse und ein angenehmes Wochenende

Beat

Thomas Löwe

Hallo Beat,

vielen Dank für deine Nachricht.

Warum wurde der Produkt-Key zu Office 365 Home entfernt?

Wähle die Schaltfläche Start

(unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle
Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Welche installierten Produkt-Keys werden angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Beat,

vielen Dank für deine Nachricht.

Entferne den Produkt-Key zu Office 365 ProPlus manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn
Microsoft Office 2019 als 32-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version
installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein,
melde dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start

(unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle
Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Office 365 zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Office 365 ProPlus entfernt werden?

Starte den PC neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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