"Das Dokument konnte von Word nicht gesendet werden."

maxhanf11 · 31. Juli 2020

Guten Tag zusammen!

Leider habe ich seit heute ein Problem mit dem Versand von Serienmails aus Word heraus.

Ich nutze ein MacBook 2016 mit der aktuellen Version von Microsoft Word für Mac Version: 16.39 Updates alle erledigt. Ich möchte eine Serienmail aus Word verschicken. Die Datensätze befinden sich in einer Excel-Tabelle. Diese wird korrekt eingebunden und der korrekte Tabellenreiter ausgewählt. Die Seriendruckfelder werden ausweislich der Ergebnisvorschau richtig umgesetzt. Outlook ist auf dem neuesten Stand und als Standardmailprogramm ausgewählt. Die Mail soll als html-Mail versandt werden, da sie mit einem Briefkopf versehen ist. Vor Erstellen der Serienmail habe ich die Empfänger gefiltert, dies funktioniert auch.

Sobald ich jedoch auf "Seriendruck in E-Mail" klicke, den Betreff eingebe, die Mailadressenspalte auswähle, HTML-Nachricht auswähle und auf "Seriendruck in Postausgang" klicke, erscheint die Fehlermeldung "Das Dokument konnte von Word nicht gesendet werden.". Ich habe die Tabelle bereits erneuert kopiert und in neue Tabelle eingefügt. Ebenso habe ich die Formeln in den Tabellenfeldern durch die Ergebniswerte ersetzt und versucht diese Tabelle zu verwenden. Alles hat kein Ergebnis bewirkt - die Fehlermeldung bleibt. Was kann ich noch tun? Das Übliche: Neustart, Neuinstallation, neue Dokumente etc. habe ich alles bereits probiert.

Achja: Die Spalte mit den Mailadressen ist die 3. Spalte was ja wohl kein Problem darstellen sollte und ist im Format "Standard", sodass auch bei der Übertragung kein Fehler entstehen dürfte.

Mit besten Grüßen und Dank im Voraus

Max

Alexandra_G

Hallo Uwe,

super, dass das Problem durch die Erstellung eines ganz neuen Serienbriefs in Word gelöst werden konnte.

Sollte das Problem wieder auftauchen, dann melde dich einfach wieder bei uns.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Alexandra

Augustine_E

Hallo Uwe,

danke für die Information und enschuldige die Späte Antwort.

Wir möchten gerne wissen, ob das Problem erledigt ist. Wenn noch vorhanden, möchten wir dies gerne weiterbearbeten.

"Eben hatte ich eine Eingebung: kann es sein, dass ein Seriendruckfeld bezogen auf Tabelle 1 nicht mehr funktioniert, weil ich jetzt mit Tabelle 2 arbeite?"

Ja, es könnte sein, dass mit den Änderungen etwas nicht stimmt. Versuche, die E-Mail mehrmals ohne diese Änderung zu senden. Du kannst auch eine neue Datei erstellen und dort die benötigte Tabelle kopieren.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

UweKnötzele

Hallo AEG!

1. Ich habe AutoUpdate aktiviert und heute Morgen lief ein "Upgrade" bei Outlook. Ich haben eben nochmals gecheckt: Es sind keine Updates vorhanden

2. Nein, es scheint keine Regelmäßigkeit zu geben. Heute morgen ging die Serienmail anstandslos an 55 Empfänger. 10 Minuten später der nur leicht modifizierte Text mit denselben Seriendruckfeldern und lediglich einem anderen Blatt derselben Exceldatei und
schon geht nichts mehr.

3. Office ist aktuell, s.o.! Eine Neuinstallation tue ich mich nicht noch einmal an.

Eben hatte ich eine Eingebung: kann es sein, dass ein Seriendruckfeld bezogen auf Tabelle 1 nicht mehr funktioniert, weil ich jetzt mit Tabelle 2 arbeite?

Vielen Dank im Voraus für Deine Antwort!

Herzliche Grüsse

Uwe

Tino34

Ich habe dasselbe Phänomen. Outlook muss als Standard Emailprogramm ausgewählt sein, sonst geht garnichts. Wenn man Outlook schließt und dann den Seriendruck beginnt, wird die erste Email versendet. Diese öffnet dann Outlook, sodass die zweite nicht mehr
versendet wird.

Man kann natürlich jede Email einzeln aus WORD verschicken. Das ist aber nicht Sinn der Sache.

Da vor Kurzem der Emailversand noch ging und ich dasselbe Dokument und dieselbe Datenquelle wieder verwende, denke ich, dass es in einem Update von WORD oder OUTLOOK ein Bug gab.

Achja: habe HTML und TEXT versucht - mit demselben Erfolg.

Lisa Wilke-Thissen

Hallo Max,

möglicherweise kann das Worddokument nicht im HTML-Format versendet werden, weil sich spezielle Elemente oder Formate im Dokument befinden. Teste den Seriendruck mit einem ganz einfach strukturierten Dokument - eventuell auch in anderer Schriftart.

Viele Grüße

Lisa

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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