Das Herunterladen vom Update von Office 2019 hängt ewig und habe es dann abgewürgt.

Jonny1987 · 16. Mai 2020

Ich habe Office Professional Plus 2019, Version 2004 Build 12730.20250 Klick - und- Los und machte heute ein normales Update. Es kam wie üblich der Hinweise, dass die Daten im Hintergrund herunter geladen wird. Dieser Prozess geht normalweise 1-5 Minuten, wonach die Installation folgt. Ich habe eine 1Gbit Leitung und hatte bis jetzt nie Probleme mit den Office Updates und hatte auch seit längerem keine anderen Programme auf meinem Laptop installiert. Nun habe ich ca. 30 Minuten gewartet und die letzten 10-15 Minuten passierten einfach gar nichts. Im Taskmanager sah man, dass der Task Null % an Auslastung hatte und keine Downloads gab und so habe ich den Task im Taksmanager beendet und neu den Laptop neu gestartet. Danach wollte ich das Update erneut herunter laden und jetzt ist der Balken Gelb umrandet im Office bei dem Iccon "Updateoptionen" und wenn ich im Updateoptionen-Menü auf "Jetzt aktualisieren" klicke, öffnet sich kein Fenster mehr. Was muss ich tun, um diese Aktion vom Herunterladen/Installieren zu erneuern? Die Installation hat ja noch nicht wirklich statt gefunden, da man ja dann die Office-Programme schliessen muss, damit dass dann passieren kann. Danke für die Hilfe!

Thomas Löwe

Hallo Wolfgang,

wir freuen uns, wenn du helfen möchtest, aber dein Fehlerbild ist nicht mit dem beschriebenen Fehler des Anfragenden identisch.

Jonny1987

Hallo Thomas

Ich habe jetzt das gemacht, was du mir vorhin vorgeschlagen hast. Als ich auf Ändern und dann auf Online-Reparatur klickte hat es zuerst ein bisschen gearbeitet und hat dann das ganze Office deinstalliert, da dann ein neues Fenster erschien mit der Meldung,
dass das Office wieder herunter geladen wird.

Dass habe ich dann weiter laufen lassen, hatte dann aber einen Hänger, worauf ich den PC neu startete, die .img Datei von Microsoff herunter lud und dann neu installierte.

Jetzt habe ich wieder den gleiche Version 2002, Build 12527.20482 wie vorhin. Dass Office läuft aber flüssig und habe keine Probleme mit dem Programm selber. Mein einziges Anliegen ist, dass eben die Office Updates
seit heute nicht mehr funktionieren und wollte einen Tipp haben, wie man dies beheben kann.

Nun vermute ich, dass ein Page von Microsoft betreffen Win 10 raus kommen wird, wo dieser Bug in ein paar Wochen wieder beheben wird.

Jonny1987

Hallo Thomas,

Das hatte ich auch gemacht und nach dem Neustart hängte es wieder.

Ich habe darauf hin das Office De-/Installiert und habe jetzt die Version 2002 Build 12527.20482. Nun habe ich wieder auf "Jetzt aktualisieren" gedrückt und es hängt genau gleich wie vor der Deinstallation. (und hat keine CPU Performance im Task Manager)

Thomas Löwe

Hallo Wolfgang,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Fragesteller verwendet eine andere Version von Microsoft Office und kann dir nicht weiterhelfen.

Stelle Fragen nur in deiner Anfrage.

Thomas Löwe

Hallo Jonny,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft Office 2019 Professional Plus, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Konnte die Aktualisierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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