DatabaseNotFoundException nach Domain umstellung bei User

JulianIT · 30. August 2019

Ich habe für einen Kunden Office365 eingerichtet, sowie 1 Business Premium Lizenz gebucht.

Wie vorgesehen war zuerst nur die standart "<kunde>.onmicrosoft.com" Domain vorhanden.

Über die "<kunde>.onmicrosoft.com" Domain habe ich dann auch einen Benutzer erstellt, die Lizenz zugewiesen, sowie bereits alte Emails & Kontakte übertragen.

Danach habe ich die eigene Domain von dem Kunden hinzugefügt und danach die DNS einträge erfolgreich geändert.

Zum Schluss habe ich bei dem Benutzer die Domain von der onmicrosoft.com auf die eigene vom kunden gesetzt.

Ab dann konnte ich mich nicht mehr in outlook einloggen (weder Web - chrome, edge chromium, firefox getestet, cache & cookies gelöscht, noch Outlook Desktop App, oder Android App). Ich erhalte immer die Fehlermeldung:

:-(

Something went wrong

Something went wrong and we couldn't complete your request.

X-ClientId: <Client-Id>

request-id <request-id>

X-OWA-Error Microsoft.Exchange.Data.Storage.DatabaseNotFoundException

X-OWA-Version 15.20.2220.18

X-FEServer PR0P264CA0083

X-BEServer AM0PR0702MB3636

Date:8/30/2019 8:26:48 PM

InnerException: Microsoft.Exchange.Data.Storage.DatabaseNotFoundException

Ich habe dann den Benutzer gelöscht.

Wenn ich neue Benutzer mit einer anderen Emailaddresse erstelle, funktioniert Outlook ganz normal, wenn ich jedoch einen neuen Benutzer mit der gleichen Email erstelle, geht es wieder nicht, auch wenn ich den Prozess von Benutzer löschen und neu anlegen mehrmals wiederhole.

Ich habe auch direkt im Exchange nachgeschaut, ob der alte Email Account evtl. noch vorhanden ist, oder als Alias sonst wo hinterlegt ist, habe aber auch dort nichts gefunden.

Galin Karlov MSFT

Hallo Julian,

Es kann sein, dass du den Benutzer gelöscht hast, aber er steht in gelöschten Benutzer und das Postfach ist inactive Postfach.

Ich empfehle dir, dass du mit Hilfe von PowerShell den Benutzer komplett löschest.

Verbunde dich in PowerShell wie im Artikel
beschrieben.
Verwende den Befehl Remove-MsolUser -UserPrincipalName toto @ domain.com -RemoveFromRecycleBin
Warte 2 Stunden und dann erstelle den Benutzer wieder.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Peter.Star

Die Umstellung erfolgt meines Wissens auch für Office User im Juli.

My MSDN

Hy, es gibt keine "onmicrosoft.com" user. Es sind ja User aus der lokalen Domain.

StefanLohkamp- [O365

Hallo Desislava,

vielen Dank für Deine Antwort! Ich werde dann einfach mehrere Benutzer auf dem Rechner verwenden. Du hast mir mit Deiner Antwort weitergeholfen.

Viele Grüße,

Stefan

Sk-cvk

Stefan,

wir reden wir von Exchange eMailkonten, oder? OWA Outlook Web Access?

Grundsätzlich würde ich dem Benutzer Trainer Vollzugriff für das Konto Privat geben und dann kann ich da problemlos hin und her switchen... aber gleichzeitig ist das in der Tat nicht.. Gleichzeitig ginge in Oulook (Desktop)

aber irgendwie bin ich mir nicht sicher, ob ich dein Problem korrekt verstanden habe

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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