Daten werden nicht anerkannt

Hallo Silke,

mein Name ist Manuel und ich bin unabhängiger Berater.

Falls es Probleme gibt auf dein Konto zuzugreifen, gibt folgender Artikel eine Hilfestellung:

https://support.microsoft.com/de-de/office/prob...

Unabhängig von deinem Microsoft Konto, kannst du ein separates Konto für deine Tochter anlegen, wie hier beschrieben wird:

https://support.skype.com/de/faq/FA12413/wie-er...

Grüße,

Manuel

Hallo Rachid,

bitte entschuldige die verzögerte Rückmeldung!

Damit wir dir weiterhelfen können und einen Lösung für das Problem finden können, kannst du uns bitte weitere Angaben geben. Wie greifst du auf deine Emails auf, d.h. meldest du dich über mail.live.com oder benutzt du hierfür eine Mail App/Client? Was meinst
du den mit "die Email existierst" nicht? Bekommst du eine Fehlermeldung; wenn ja, wie lautet diese? Du erwähnst auch, dass das Passwort vergessen wurde; kannst du dich nicht auf dein Konto anmelden?

Melde dich bitte wieder und beschreibe das Problem besser, damit wir dir weiterhelfen können.

Freundliche Grüsse,

Tamara

Hallo!

Es hat leider nicht geklappt. Der Lizenzschlüssel wird zwar anerkannt, aber ich bekomme auch weiterhin keine Updates.

Gruß!

Meldest du dich ein Jahr nicht an werden die Inhalte gelöscht. Die EULAs hast du anerkannt sonst könntest du outlook.com nicht nutzen.

Hallo Thomas,

vielen Dank, dass Du dich meines Problems angenommen hast.

Alle Möglichkeiten von Microsoft habe ich längst ausprobiert. Nach Eingabe des 25-stelligen Codes wird dieser zwar anerkannt, doch die Installation wird dann abgebrochen und plötzlich kann Microsoft nur noch englisch für Provis.

Ich gehe davon aus, dass auch die telefonischen Ansagen analog zu den unzähligen Angaben über Internet nicht auf Probleme eingeht, sondern nur stupide normale Vorgänge "abarbeiten" will.

Werde nun versuchen irgendwo her ein Software-Programm zu erwerben, welches speziell Daten-Reste von Programmen deinstalliert. Auf meinem PC ist zwar von Office kaum noch etwas vorhanden, doch die "Fassade" von Office ist in den Programmen des Explorer und
auch im Desktop vorhanden. Bei dem Versuch hier eine Deinstallation durchzuführen wird wegen "root" und "vfs" ein Löschen verweigert.

Übrigens Lizens wurde vor Jahren online gekauft und bei Rechner-Wechsel auch von Microsoft anerkannt.

Vielleicht hast Du noch eine Idee.

Trotzdem vielen Dank

LG Peter