Datenübertragung von defektem Gerät auf ein neues.

MaximilianFränkel · 2. Juni 2020

Hi alle miteinander,

Meine Freundin ein Surface pro 6 und die Garantie gilt noch bis August, heute 02.06.20 ist es einfach abgestürzt und lässt sich nicht wieder einschalten.

Wir haben natürlich alle Support Tipps angewandt und auch schon mit dem Support telefoniert.

Neues Surface = Keine Daten da aus Datenschutz rechtlichen Gründen ihre Dokumente nicht kopiert oder in die cloud hochgeladen werden dürfen.

evtl. Daten = keine Garantie jedes öffnen des Gehäuses der Produkte hat einen Garantieverlust zur Folge.

An wen von Microsoft kann man sich wenden um wirklich Hilfe zu bekommen? Sie schreibt in drei Wochen ihre nächsten Klausuren daher ist es umso tragischer.

Wir würden auch eine Verzichtserklärung oder ähnliches unterschreiben bzw. hoffen das Microsoft evtl. die Daten irgendwie retten kann.

vielen Dank bereits im Voraus.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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