Dauernde Aussetzer des Surface ProPens und nun auch Spitze abgebrochen

Hallo Zusammen


Ich habe seit längerer Zeit ein Surface Pro 3, welches grundsätzlich immer ohne Probleme funktionierte und es noch immer tut.

Ich hatte zwar von Beginn an Probleme mit dem Stift (dauernde Aussetzer - d.h. ich bin am Schreiben, und auf einmal wird keine Eingabe mehr erkannt. Batterie entfernen und neu einsetzen hat bisher geholfen, weswegen mich das nicht sonderlich gestresst hat).

Nun ist mir seit gestern aber die Spitze abgebrochen, weswegen ich den Stift nun nicht mehr benutzen kann... .


Wie ich durch das durchstöbern diverser Foren herausgefunden habe, ist diese Spitze scheinbar nicht wechselbar?

Habe den Stift mit den 2 kleinen Tasten vorne dran und die vordere Kappe lässt sich per aucah nicht öffnen (getraute mich bisher noch nicht mit Werkzeug an das doch eher anfällige Aluminium).


Support habe ich probiert, jedoch scheint das eine Endlosschlaufe zu sein?


Es läuft immer darauf hinaus, dass mir vorgeschlagen wird, mich zurück zu rufen (Wartezeit aktuell ~35000 Minuten = ~25 Tage??? im Ernst?)


Was kann man hier noch machen? Möchte ungern einen neuen Stift für 160+.- CHF kaufen, wenn doch lediglich die Spitze kaputt ist?


Vielen Dank für eure Hilfe.