Deaktivierung der Testversion und gekauften Key einlösen

LisaStiffel · 9. Januar 2017

Wir haben die Office 365 Personal Version getestet, und haben diese nach 5 Tagen wieder gekündigt. geladen wurde diese Über ITunes. Dort konnten wir das Abo auch kündigen. Leider wird das Abo im Microsoft Konto noch als aktiv gemeldet. Wenn man auf kündigen klickt wird man erneut in ITunes weitergeleitet, welches stets behauptet, dass das Abo gekündigt wurde und abläuft. Nun haben wir uns bei Amazon die 365Home gekauft, und wollten den teuer bezahlten Key auf der Office Seite eingeben. Diese meldet dann, dass bereits ein Abonnement für dieses Konto vorhanden sei. Zum Glück bietet uns die Seite einen Kündigungslink an. Dieser führt, wer hat es nicht geahnt.....in ITunes. Und dort ist zum Glück ja kein Abo mehr vorhanden. Kann mir jemand einen Tipp geben wie man zwischen den zwei Streithähnen vermitteln kann?

Ich danke euch für eure Mühe. Bitte nehmt mir meine Ironie nicht übel, aber manchmal verliert sich der Fortschritt vor lauter Technik.

Thomas Löwe

Hallo Lisa,

vielen Dank für deine Nachricht.

In einem Microsoft Konto kann nur ein aktives Office 365 Abonnement vorhanden sein.

Nach deinen Angabe wurde dein Office 365 Abonnement gekündigt.

Nach Ablauf deines Office 365 Abonnement Testmonat kann das Office 365 Home Abonnement zugeordnet werden.

Alternativ kann das Office 365 Home einem anderen Microsoft Konto zugeordnet werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

wende dich an den Support
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

PatrickBohnenberger

Ok habe nun ein Weiteres Problem ich habe den Publisher nun Installiert habe aber nur die Testversion und wenn ich auf Registrieren mit einem Key gehe den dann eingebe und dann online einlösen dann aktivierung abschließen kommt immer

"In ihrem Konto gefundene Produkte können nicht verwendet werden, um Publisher zu aktivieren"

JRBMUC

Hallo,

danke für den Tipp. Ich habe was ähnliches probiert (die Ausgangssituation war aber wohl die Gleiche wie beschrieben) und es hat ebenfalls geklappt.

Ich habe mein Abo zuerst um einen Monat kostenpflichtig verlängert (also nochmal 7 € investiert); danach konnte ich den gekauften Key für 12 Monate Verlängerung einlösen.

Gruß

GiantR

Vielen Dank.

Ich hab die Testversion installiert. Das hat gut funktioniert. Kann ich wenn die Testversion ausläuft, dann da meinen Product key eingeben und es zu der Version machen, die ich gekauft habe?

Gruß,

Tina

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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