Defekter Laptop/ Neuer Laptop gleicher Lizenzschlüssel

SebastianFeußner · 19. Januar 2019

Musste meinen Alten Laptop ins Grab schicken, hatte mir kurz vorher eine Lizenz für Office 2016 geholt.

Habe auf den neuen Office Installiert.

Jetzt sagt mir natürlich "Mein Office Center" das die Anzahl der möglichen Aktivierungen überschritten ist.

Es kann doch nicht sein das man keine Möglichkeit hat den Key auf ein anderen Laptop zu übertragen.

Dr. AstridWehner

Vielen Dank, Thomas!

Leider kann ich auf dem defekten Laptop gar nichts mehr machen, da es sich nicht mehr hochfahren lässt. Kann ich die Office Version auf dem defekten Laptop über das Microsoft-Konto verwalten und löschen (da mir dieses Gerät in meinem Konto nicht angezeigt
wird, gehe ich nicht davon aus). Gibt es eine andere Lösung, die Lizenz auf dem defekten Laptop zu deaktivieren?

Vielen Dank und viele Grüße, Astrid

Thomas Löwe

Hallo Anke,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse dort den Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

AnkeGD

Das Office 2010 Paket war auf dem gekauften HP Laptop drauf.

Folgende Fehlermeldung kommt:

Bei Ihrer Anforderung ist ein Fehler aufgetreten. Unterstützung erhalten Sie auf der
Kontaktseite des Microsoft Support. Beziehen Sie sich auf den Nachrichtencode 715-123130 und die Transaktions-ID 576c138d-8a8c-4ef3-9548-8e76708b851b

Thomas Löwe

Hallo Anke,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird angezeigt?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2010 Professional erworben?

Jana_799

Hallo Thomas,

damit wir uns richtig verstehen und bevor ich etwas falsch mache. Die Lizenz ist auf dem defekten Laptop aktiviert worden. Der Code funktioniert nun nicht mehr bei dem neuen Gerät. Wie kann ich die Lizenz wieder frei schalten? Wo bzw. wie kann ich den defekten
Rechner abmelden?

Lieben Gruß Jana

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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