Dem Support antworten.

DennisLietz · 26. Juli 2017

Ich habe eine Antwort auf meine Support Anfrage erhalten.

Nun wollte ich eine Antwort schreiben und dem Support auch mit Anhängen antworte, nur die Mail Adresse ist ja keine zum Antworten. Ich frage mich also wie ich mit Dateien Anhängen antworten kann.

Tobias B

Hallo Andreas,

aktuell kommt es bei der Bearbeitung von Anfragen zu Engpässen; wir empfehlen deshalb zwecks schnellerer Bearbeitung uns unter http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support > Mein
Problem wird nicht aufgelistet zu kontaktieren und den Fall genauestens zu schildern.

Ebenso empfehlen wir dir den Artikel

Kann ich Tipps bekommen, wie ich das Verifizierungsformular bestehe, um wieder Zugriff auf mein Microsoft-Konto
zu bekommen?

zu lesen, um deine Chancen zu erhöhen.

Wir freuen uns auf deinen Kontakt,

dein Microsoft-Support.

Vlado_D

Hallo DenisLietz,

danke für Deine schnelle Rückmeldung.

Was willst Du dem Support mitteilen bzw. wie willst Du mit dem Support kommunizieren?

Es gibt zwei Möglichkeiten mit dem Support zu kommunizieren.

Hier in dem Outlook.com Support Forum kannst Du Threads erstellen, indem fortwähre durch Posts von Community-Mitglieder und Moderatoren, die zusammen an der Lösung arbeiten.
Du kannst eine Eins-zu-eins-Kommunikation ebenso wählen, hier mußt Du immer wieder eine neue Anfrage stellen.

Ich hoffe die Information hat weitergeholfen, bitte teile doch mit wie ich Dir weiterhelfen kann.

Gruß

Vlado

DennisLietz

Und dann mit dem Supportticket oder wie soll denn der Support meine Nachricht hier finden?

Vlado_D

Hallo DennisLietz,

Wenn Du Anhänge hochladen willst, kannst Du diese hier in der Community tun. Bitte achte dabei darauf, dass Du persönliche Daten von Dir und Dritten aus Gründen der Datensicherheit entfernst.

Gruß

Vlado

Ratlos im Office

Hallo Sarah,

Ich stehe gerade vor einem Rätsel... Ich habe mich gerade zum Abrufen der Supportmeldung auf dem Rechner eingeloggt, von dem aus ich die Frage gestellt habe (Ich wollte Dir Screenshots einfügen)- hier sehe ich die Antwort. Zu Hause und vom Smartphone aus
sehe ich die nicht.... Rätselhafte Welt...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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