der Microsoft Support hat ein neues Profil erstellt, jetzt sind die kontakte nicht mehr...

Hallo Pauline,

habe ein neues Profil erstellt.

Aber meine Kontakte u, Kalendereinträge sind weg.

Kann man sie vom alten Profil wieder holen ?

Gruß Helmut

Hallo Christoph,
<br />Du hast geschrieben, dass du einen neuen Windows Profil erstellt hast. Und hast du auch einen neuen Outlook Profil für Outlook erstellt?
<br />Mit freundlichen Grüssen
<br />Galin Karlov
<br />Microsoft 365 Support Engineer
<br />

Hallo Kohlermax,



Mit IMAP-E-Mail-Konto werden nur die E-mails von Ihrem Server heruntergeladen und gespeichert. Aber die Kontakte und Aufträge sind nur lokal gespeichert und wenn Du das Profil löschest, verlierst Du diese. Wenn Du nur ein neues Outlook Profil erstellt
hast, kannst Du die Information vom alten Profil finden und im neuen Profil importieren.

Mehr Dateils findest Du im
Artikel.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Bei der Erstellung eines POP3 oder IMAP Kontos wird auch ein Kontakt-Ordner erstellt. Dieser ist dann in der Regel leer und lässt sich nur durch Import aus anderen Quellen füllen.

Ein Ordner Kontakte oder Kontakte (nur dieser Computer) ist nicht vorhanden?

Falls nein: Systemsteuerung -> Große Symbole -> Mail (Outlook 3013) (32-Bit) -> Profil anzeigen -> Hinzufügen und mit dem Assistenten ein neues Profil erstellen. Das neue Profil zum Standard machen. Ist der Kontakte-Ordner jetzt vorhanden?

Hallo Niko, vielen Dank für deine Anfrage. Tritt das Problem auf, wenn die Mails aus dem Outlook Web App gesendet werden? Kann man bei jeder gesendeten Mail zu einem betroffenen Kontakt das Problem reproduzieren? Wurde die Office Installation repariert? Wenn Outlook im abgesicherten Modus gestartet wird, sodass keine Add-Ins verwendet werden, passiert das gleiche beim Versenden? Hat man bereits versucht ein neues Outlook Profil zu erstellen, das Office 365 für Business Postfach als Exchange Online Postfach automatisch zu verbinden, Outlook mit dem neuen Profil zu starten und erneut zu testen? Freue mich auf deine Rückmeldung.   Mit freundlichen Grüßen Alexander Petrov Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi Alexandar,
<br />Ich habe Office bereits einmal neu installiert und habe das Windows Benutzerprofil neu erstellt.
<br />Ich konnte das Problem sogar auf einem anderem Computer reproduzieren.
<br />Ob es "betroffene" Kontakte gibt ist schwer zu sagen. Ich kann ja nicht einfach lauter Test Emails an die Kontakte meiner Kundin schicken. Es sieht aber so aus als wären es tatsächlich immer die gleichen Kontakte. Das kann ich zumindest so in den Gesendeten Elementen ersehen.
<br />Da das Problem auch im Outlook Web App auftritt glaube ich ehrlich gesagt nicht mehr wirklich, dass es an Outlook liegt.
<br />Die Kundin meinte noch, dass es möglicherweise etwas mit der Kontakt Synchronisation von ihrem iPhone zu tun haben könnte. Dann ergäbe es aber nur einen Sinn, wenn es die auf dem iPhone erstellten Kontakte betreffen würde. Es betrifft jedoch auch Kontakte die im Outlook auf Windows selbst erstellt wurden.
<br />Hast du noch eine Idee? Brauchst du mehr Informationen?
<br />Danke schonmal für die schnelle Antwort übrigends.
<br />Mit freundlichen Grüssen
<br />Nico C.
<br />