dickes Lob an den MS Support.

RH58 · 12. Januar 2017

Ich hatte 2016 eine Jahreslizenz für Office 365, bestehen aus zwei Halbjahres Key bei einem größerem Online Händler erworben.

Nachdem nun das erste halbe Jahr fast rum ist wollte ich den zweiten Key aktivieren.

Nichts klappte.

Weil ich nun meinte zu blöde zu sein habe ich den MS Support kontaktiert und habe binnen Sekunden einen Rückruf erhalten.

Der nette Mitarbeiter nahm sich viel Zeit , prüfte und rief mich später noch einmal zurück.

Schließlich stelle sich heraus das mein 2. Key schon durch jemand anders aktiviert wurde.

Ich kann nur annehmen das der Onlinehändler den Key zweimal verkauft hat, ist gerade noch in Klärung.

Inzwischen habe ich den Office 365 Account mit einem Key den ich bei Saturn im Angebot gekauft völlig problemlos verlängern können.

Auch wenn das mit dem 2. Key aus dem Onlinehandel noch nicht geklärt und ärgerlich ist,

die Mühe die sich der MS Support gemacht hat verdient dennoch ein fettes Lob.

Axel R. S

Erneut ein dickes Lob für die rasche Antwort, auch wenn diese inhaltlich leider nicht zufriedenstellend ist und mir in keiner Form eine Lösung anbietet.

Um andere Leser beim Suchen im Forum nicht in die Irre zu führen, werde ich insofern ihre Antwort weder als "Hilfreich" noch mit "Lösung" markieren, möchte mich aber noch mal für die prompte Reaktion bedanken.

IsabellaXE

Hallo Pauline,

herzlichsten Dank. Es hat geklappt. Dank Deiner Hilfe kann ich jetzt wieder normal schnell mit

MS Word 2010 arbeiten.

Supergroßes Lob für Dein Wissen und vielen, vielen Dank

Isabella XE

RolandAtSocialNets

Heureka!!!

Ich konnte den Hotfix runterladen, anwenden, das Office 365 das 5. Mal installieren und ... jetzt liess es sich fehlerfrei und ohne Probleme aktivieren und nutzen

Ich glaub es nicht!!

Ganz dickes Lob Dir Thomas, vor allem wegen Deiner Hartnäckigkeit. Das spricht jetzt wieder für Microsoft

Wenn man an die Richtigen gerät (wie Dich

dann ist die Fanbase so groß und kompetent, dann geht es irgendwann dann doch. Super!

Jetzt überlege ich, ob ich doch wieder rückfällig werde ;-)

Na, jetzt werde ich den Monat über gut testen und vielleicht entscheide ich mich dann doch noch für das Abo.

Letzte Frage: Kann ich das gekündigte Abo am Ende des Testmonats bei Gefallen in ein Jahresabo umwandeln? Und muss ich den Fix dann vielleicht wieder anwenden ;-)

Glückliche Grüße

Roland

Olly321

Vielen Dank das die Funktion wieder da ist! Ein Lob an Microsoft!

ThomasLST

Hallo Marcel,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Für Privatkunden besteht nur auf dem dir bekannten Weg zum Microsoft Support.
<br />Zu welcher Anfrage besteht Unterstützungsbedarf?
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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