Dienst nicht verfügbar?

Feuermädchen · 2. August 2019

Hi zusammen!

Ich hab bisher keinen Thread darüber finden können, deshalb frag ich mal hier nach: Wenn ich etwas bei Word online speichern will, also theoretisch auf OneDrive (hab ein MacBook Pro von 2017, falls das wichtig sein sollte), zeigt mir Word immer "Dienst nicht verfügbar" an. Ich bin aber angemeldet, mein Office Paket 365 wurde ganz normal am Jahresanfang bezahlt und wenn ich auf dem Mac so OneDrive öffne, kann ich auf alles zugreifen und auch DOCX Dateien, die dort von Word gespeichert wurden, völlig normal in Word selbst öffnen.

Wenn ich nun aber Word öffne und versuche, eine Datei aufzumachen, die es erst von OneDrive herunterladen muss (ist bis gestern kein Problem gewesen), wird mir gesagt "Warnung - Datei kann nicht heruntergeladen werden". Genau diese Datei kann ich dann aber problemlos über die OneDrive App in Word öffnen! Hat nun Microsoft irgendein Problem, oder liegt das an meinem Mac? Seit gestern hat sich an meinem Laptop aber nichts geändert; und gestern ging es noch.

Vielleicht kennt das ja jemand. Deinstallieren und neu aufziehen bringt nichts.

Viki_Sz

Hallo Feuermädchen,

Danke, für ihre Frage! Da Sie keine Dateien auf OneDrive speichern und von dort auf den Mac herunterladen können, muss ich Sie an den OneDrive-Support verweisen.

Wir haben das OneDrive-Forum in der Microsoft Community am 30. März 2018 geschlossen. Dies bedeutet, dass Community-Benutzer keine Fragen mehr zu dem Dienst auf der Community-Seite stellen können. Stellen Sie über den Anwendungssupport oder die UserVoice-Seiten
neue Fragen zu OneDrive.

Email Unterstützung

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, schütteln Sie Ihr mobiles Gerät, während die OneDrive-App geöffnet ist, oder senden
Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam. Um sich von Ihrem PC oder Mac an den OneDrive for Business-Support zu wenden, klicken Sie auf das OneDrive-Symbol im Benachrichtigungsbereich oder in der Menüleiste, und wählen
Sie dann Mehr > Feedback senden > Mir gefällt etwas nicht aus.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

Viki

Alexandar Petrov

Hallo Dean,

vielen Dank für die Screenshots und alle Informaitonen.

Ich habe selber leider keine Erfahrung mit der Partner-Seite. Bitte frage nach weitere Informationen, wie genau kannst du selber Lizenzen bei MS bestellen, wenn diese Option bei dir fehlt. Solltest du irgendwo anruffen, um kontakt mit MS direkt aufzunehmen?

So weit ich sehe, du hast und verwendest immer noch aktive Lizenzen von dem Partner. Ich nehme an diese Lizenzen sollen zuerst komplett gekündigt werden und erst danach wird möglich selber Lizenzen zu bestellen. Ich vermutte aber, dass die Lizenzkündigung und die Partner-Beziehung nur von dem Partner gemacht werden kann. Was mit den gekündigte Lizenzen dann passiert kann auch nur den Partner sagen.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Gijs_H

Hallo Lari,

danke für die Nachricht.

Da Sie Ihren Code auf mehreren Geräten ausprobiert haben, sollten Sie sich mit dem

Microsoft-Support in Verbindung setzen, um den Status Ihres Kontos zu überprüfen. (In der Community haben wir diese Werkzeuge nicht).

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Klugversichert Vermi

Hallo
Danke für Ihr Interesse.
ich bin der globale Administrator.

Von Crayon bekam ich diese Antwort:
Aufgrund unseres Vertriebsmodells informieren/beraten wir ausschließlich unsere Partner, nicht deren Endkunden. In Ihrem Fall raten wir mit der Yenoit Kontakt aufzunehmen. Generell gilt: Ihre Buchungen sind, sofern die automatische Verlängerung ausgeschaltet ist, mit einem Ablaufdatum versehen, danach entstehen keine Kosten mehr. Ihnen bleibt immer die Möglichkeit parallel dazu direkt bei Microsoft Lizenzen zu erwerben.
Mit Yenoit wurde der Vertrag gekündigt. Trozdem fehlt uns die Möglichkeit, Dienste direkt von Microsoft zu beziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Dean Andeselic

Alexandar Petrov

Hallo Dean,

vielen Dank für deine Anfrage.

Es sieht aus, als du keine globale Admin-Berechtigunen hast. Prüfe bitte im Portal, welche Administrator Rollen hast du genau bekommen.
Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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