Dies ist kein gültiger Office key

optimfish · 11. Juli 2018

Hallo, so ein Microsoft Mist:

Ich habe eine neue Festplatte eingebaut und wollte mein Office 2013 h&b installieren. Ich habe noch die Original Karte mit dem schönen Schlüssel Symbol drauf. zuerst hiess es, das sei ein office 2016 Schlüssel und man hat mir auf meinem Konto office 2016 angeboten. Danach habe ich den alten Download genommen und office 2013 installiert. Danach kommt die Abfrage wegen der Aktivierung. da habe ich den Schlüssel eingegeben und es hiess, das sei kein Office Key. Das Konto, auf das ich es registirert habe (ich habe die e-mail noch) soll angeblich nicht mehr existieren. So ein Mist, was mach ich jetzt. Ich bin schwerhörig und kann nicht telefonieren.

EvHau

Habe nun Office heruntergeladen und den Produkt Key vorher mit dem Magical-Jelly-Bean-Keyfinder herausgesucht. Jetzt zeigt es mir aber an, dass das kein gültiger Produkt Key ist? Habe nun aber mein Office schon deinstalliert.

Thomas Löwe

Hallo Karina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere Microsoft Office 2016 (Office 365) manuell:

https://support.office.com/de-de/ar...fice-365-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Karina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Officr 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

KarinaZV

Hallo Thomas,

leider wurde dadurch das Problem nicht behoben. Beim deinstallieren trat aber auch folgende Meldung auf:

"There was a problem uninstalling Office. We can still continue, but this will remove all versions of Office.

If you have Office 2007 or Office 2010, make sure you have a copy of your product key to reinstall.

If you have Office 2013 or a later version, click on the link
below to reinstall."

Daraufhin habe ich dann auf "Yes, remove all Office installations" geklickt.

Danach kommt die Meldung dass die Deinstallation erfolgreich war und der Computer neu gestartet werden muss.

Wenn ich dann wieder auf weiter klicke kommt allerdings eine weitere Meldung: "Von der problembehandlung konnten nicht alle gefundenen Probleme behoben werden. Gefundene Probleme: Microsoft Office 2016 Click to run installed = nicht behoben.

Wenn ich danach wieder Office installiere kann ich das nicht aktivieren und die gleiche Meldung kommt wie im ersten Posting beschrieben.

Wie soll ich jetzt weiter vorgehen?

Mario K.

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, und lass den Produktschlüssel überprüfen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent
pro Anruf.

Ich geh davon aus, dass du die richtige Installationsdatei verwendest!?

Hier kannst du dir die Installation Datei für MS Office 2010 H&S bis morgen 8:00 Uhr nochmals herunterladen:

>> https://drcdn.blob.core.windows.net/office2010/X17-75062.exe?sv=2014-02-14&sr=b&sig=%2B6lzr3UAklFw6%2B9ivDB9yLke38UboxIvz92%2FxeLUMMI%3D&se=2015-11-14T06%3A51%3A07Z&sp=r

Gruß

Mario

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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