Dieser Product key wurde bereits verwendet

Diskutiere und helfe bei Dieser Product key wurde bereits verwendet im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Ich habe letztes Jahr ein Microsoft Konto angelegt und ein Jahr das Office365 Paket verwendet. Nachdem die Home Lizenz abgelaufen ist, habe ich sie... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von BrigitteBirkner, 6. September 2019.

  1. Dieser Product key wurde bereits verwendet


    Ich habe letztes Jahr ein Microsoft Konto angelegt und ein Jahr das Office365 Paket verwendet.

    Nachdem die Home Lizenz abgelaufen ist, habe ich sie mir im Internet neu gekauft und im Microsoft Konto hinterlegt.

    Ich hatte erwartet, dass ich danach mit den Produkten problemlos weiterarbeiten kann.


    Jedoch kommt jetzt bei jedem Produkt die Frage nach dem reaktivieren des Abonnements (ich habe nur 1-Jahres Lizenz). Gebe ich dann den neu erworbenen Product Key ein, erscheint die Fehlermeldung "Dieser Product key wurde bereits verwendet".


    Was mache ich falsch?
     
  2. AnastasiaHauswald Win User

    Produkt Key wurde. bereits verwendet

    Danke für die Antwort. Ich habe die Lizenz für insgesamt 2 Geräte erworben. Auf meinem iPad läuft das Office ganz normal. Dort arbeite ich aber nur gelegentlich.

    Wo kann ich denn die bestehende Lizenz deaktivieren?

    Denn in meinem Account wird nur eine Testversion angeboten. Man muss auch dazu sagen, dass ich das Office Paket nur für 1 Jahr erworben habe (die Zeit ist noch nicht abgelaufen). AUs diesem Grund werden meine Produkte gar nicht in meinem Microsoft Konto
    angezeigt. Warum auch immer!!!

    LG
  3. AnastasiaHauswald Win User

    Produkt Key wurde. bereits verwendet

    Ich kann es nicht deaktivieren, weil mein Konto bei Microsoft gar nicht meine Geräte anzeigt...
  4. AnastasiaHauswald Win User

    Produkt Key wurde. bereits verwendet

    Puh, danke erstmal für die Unterstützung. Ich muss wohl den Support kontaktieren, denn

    a) ich kann mich ganz normal beim Microsoft Konto anmelden.

    b) eine Deaktivierung auf meinem Laptop ist ja nicht erforderlich, da die Festplatte ja komplett getauscht wurde und da eh keine Daten mehr drauf sind.

    Vielen Dank für die Hilfe!

    LG
  5. Thomas Löwe Win User

    Produkt Key wurde. bereits verwendet

    Hallo Anatasia,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Wurde eine Lizenz zu Office 365 Personal erworben?

    Nach deinen Angaben wurde die Lizenz einem anderen Microsoft Konto zugeordnet. Melde dich mit diesem Konto hier an:

    https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

    Sollte dir das zugeordnete Microsoft Konto nicht mehr bekannt sein, wende dich an den Microsoft Support und halte den Produkt-Key bereit:

    https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

    Um eine Installation von Office 365 zu deaktivieren, gehe wie folgt vor:

    https://support.office.com/de-de/ar...igt-wird-767e3560-96ed-4b1c-806d-2fe01c529b1b

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
  6. AnastasiaHauswald Win User

    Produkt Key wurde. bereits verwendet

    Ich kann dort nur eine Testversion herunterladen :-( Ich verstehe nicht ganz, wo das Problem liegt. Hast du noch andere Ideen, wie ich das Problem lösen kann?

    LG
  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

Dieser Product key wurde bereits verwendet - Microsoft Office

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