Display Defekt Surface Book 3 - 15 Zoll

Hallo Liebe Community,



Nun hat es auch mich getroffen. Nach gut 5 Monaten weitgehend im stationären Einsatz ist es nach einer kleinen „nächtlichen Spielrunde“ ca. 2 Stunden WoT zu einem Haarriss des Displays gekommen.


Ja mit 40 Jahren, macht so etwas ab und an Laune….


Von oben links Lautsprechertasten komplett vertikal in die untere Mitte des Displays. Frontal kaum zu erkennen, angewinkelt deutlich zu sehen und mit dem Finger deutlich fühlbar.


Mit hoher Wahrscheinlichkeit eine thermische Folge. Das Surface Book wird bei anspruchsvollen Anwendungen leider deutlich heiß und auch Lüfter bedingt laut.


Tja was soll ich sagen. Wie zu erwarten hat Microsoft jegliche Regulierung abgelehnt. Großzügig nach Aktenlage sprich Fotos die kostenpflichtige Reparatur zum Preis von 694€ angeboten. Wir wissen alle, dass nicht repariert wird sondern getauscht.


„Natürlich liegt meinerseits ein unsachgemäßer Gebrauch vor“. Die Garantie greift nicht, die gesetzliche Gewährleistung nach BGB wird ignoriert.


Und ja mein Vertragspartner ist Microsoft, da dort direkt bezogen.


„Laut Support bin ich ein absoluter Einzelfall. Tja so geht es den Besitzern des Surface Book 2 und des Surface Laptop garantiert auch.“



Tja, auch der zweite Versuch mit dem Surface Book steht vor dem Scheitern!


2018 nach massiven Hardware -Problemen innerhalb von 4 Wochen mit dem Surface Book 2 wurde dieser Vertrag rückabgewickelt. Damals über einen Lizenz-Partner.



Dient nur zur Info.



LG Andreas